联通问题

我公司为经销商公司，其中有需要跟保险公司合作的事项。为了业务方便，我公司决定要一条宽带，和保险公司商量后由保险公司办理，办理到我公司的某个电话号码上。然后保险公司的员工以他个人名义在我公司名下的电话号上办理了宽带业务。正常使用了半年多后，突然某一天宽带和电话全不能使用了。正常报修后，联通人员说没法修好，电话号和宽带信号分开了，要用一条电话线又能上网又能打电话的话，必须要当时办理人带着身份证和我公司的公章去联通营业厅办理（宽带和电话绑定业务）。因怕纠纷问题，我公司不可能开具盖公章的证明。
但是保险公司人员当时办理安装宽带的时候就没有用我公司公章证明，这会不是因我公司原因造成的网络故障，需要我公司公章证明，这是不是很不合理？我盖不了公章，联通就给我修不好网络。这样我是不是可以退掉宽带，让联通退给我钱？