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在实体店买手机被骗了怎么办

广东－佛山 09-04 13:09 悬赏 25 发布者:hao518…… 给我留言回答:(1)

9月1号我去买了个手机然后要办个电信卡，在办卡的时候店方推荐说现在办电信卡预存话费就可以送个手机，然后我预存了200话费并且承诺每个月消费99块，在店方办理的合同上写着送的手机是步步高Y31，价格899，但是在办理完成后店方给我的手机却是酷派Y71-511，当时我问店员为什么手机跟合同上的不一样，他说这个没事的只要帮我办理好了就好了，当时我也没多想就回来了，然后这两天我就一直想不通这个问题昨天晚上我上网查了一下手机的报价才发现问题，原来步步高Y31的报价的确是899，跟合同上写的一样，但是他们给我的酷派Y71手机报价却只有458，我现在明白了店方作的合同只是给电信公司看的，私底下却把手机调换了给消费者一个价格差不多便宜一倍的手机，欺骗电信公司欺骗消费者，现在我该怎么办，能不能去工商局投诉维权？

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回复时间： 2016-09-04 13:37

能去工商局投诉维权

追问：

谢谢，今晚我去那个手机店里跟他们协商了但是未果，店方开始一直坚持认为当时我已经同意拿这个手机了所以给我的，说如果我要换成合同上面的那个手机就要补差价，按照他们店里挂的价格补但是我不同意，后面我说明天去工商局投诉让他们来处理他们就妥协了但是又换了一个方式来跟我要钱，就是我拿回去的酷派Y71当天晚上我用的时候手机里面有个系统更新提示可以升级然后我就点升级了升级后一直开不了机第二天我拿去店里找他们他们就帮我返厂维修了但是当时没提过什么维修费，现在看我要换手机就跟我说如果我要换成合同上面的那个手机就要把我出我拿回去的那个手机维修的费用，说是我人为弄成开不了机的，最后那个经理给我两个选择，第一个就是看明天手机拿回来的时候维修的费用是多少我出那个维修费然后给我换成合同上面的步步高Y31，要么我就直接补手机的差价再给我合同的那个Y31，如果都不给就只能用我拿回去的那个酷派Y71，我明天就去找工商局和电信的人来解决

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