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在淘宝上买的治疗眼睛的药怀疑是假药怎么维权

湖北-武汉 09-07 10:08  悬赏 25  发布者:qq9535…… 给我留言  回答:(5)
因为孩子近视,7月25号在网上看到一款治疗近视的远红中药治疗药包,当时看到评价都很好,并且卖家承诺一个月没有效果就会退款,当时花了700多一点买了一个疗程,26号就收到了,药是药粉,也不知道具体是什么成份,也没有介绍成分,当时就当是人家的祖传秘方,有效果就行,但是使用一个月后没有什么效果,联系卖家,他问我小孩子有没有玩电脑手机,我说玩的比较少,已经在控制了,他又说一边治疗一边玩手机电脑没有效果,说电脑要少玩,手机不要玩了,后来听卖家的,又拍了第二个疗程,但是这次9月开学,孩子上学视力不行,我问卖家要不要重配眼镜,他要我先去验一下,我也是按他的要求去验了,还是和没有使用前的度数一样,用了一个多月一点效果也没有,并且昨天用的时候,我感觉那个发热眼罩不发热,联系卖家,他没有理我,今天早上又试了一下眼罩,又发热,感觉是不是接触不良,其实说老实话,眼罩看着很普通,我不知道远红外线是什么一回事,因为孩子近视,可能是心急乱投医吧,现在我还有接近大半个月疗程的药包,因为眼罩时发热时不发热,感觉再接着治疗会没什么效果,主要是卖家现在不理我,因为当时卖家承诺说30天无效退款,超过40天就不受理了,我7月26号才收到开始使用,9月6号联系他的时候就没有理我了,我不知道是不是因为这个40天的原因,感觉有一种受骗的感觉,并且我也想知道药包的成份,不知道哪里有检测的地方检测一下,还有那个眼罩远红外线,我也觉得要检测一下,今天早上我特意试了一下,就感觉戴上眼睛有一种清凉的感觉,如果卖家一直不理我,我想知道我怎么维护我的权利。
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全部答案
回复时间: 2016-09-07 10:11
你好,可以到找网站客服进行投诉或者直接打消费者热线投诉。
追问:

消费者热线是315吗?

回复时间: 2016-09-07 10:13
首先您需要搞清楚的是这个产品本身有没有效,是不是有质量问题。
追问:

所以才说要检测药的成份啊,但是也不知道在哪里检测,已经使用40天了,目前没什么效果。

回答:

找卫生局。

回复时间: 2016-09-07 10:29
你好,可以需消协投诉。
追问:

消协投诉是打315电话?

回复时间: 2016-09-07 11:58
找卫生局投诉
回复时间: 2016-09-07 13:19
您好!可以直接到消协投诉。
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