太阳能漏水，有关赔偿问题

我家房子是06年买的，5楼，开发商给安的每家一个太阳能。现在是冬天，前两天我家太阳能漏水，楼上（顶）说他家渗水了，现在要求我将房顶的冰去掉，并给他家做好防水。对此我有几个问题：
1、他说他家防水是冰冻坏的，应由我家解决，这点合理吗？会不会是防水自身问题，才在这次出现渗水？
2、在这次渗水后，还没处理的情况下，另一家太阳能也出现漏水，水也渗到他家，那他和我还有物业应该做什么样的赔偿？