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京东商城这样的行为违反了消费者权益保护法么?
北京-朝阳区 09-15 17:21 悬赏 20 发布者:hanyue…… 给我留言 回答:(2) 京东在2016年8月15日举办买家电产品在线支付满5000送扫地机器人的活动,其中赠品条款是五款福玛特扫地机器人Q1,Q2,U1S,V1,X1,五款任选其一。其中Q1,Q2配置相对较低,功能少,属于市场上的淘汰产品,而另外三款机器人功能相对较先进,属于目前市场主流配置。虽然标价都是1299,但是实际价值相差甚远。
活动是以返还优惠券的形式自行购买,优惠券推迟了4天发放,但自收到优惠券之后,高配的三款机器人就始终无货,始终只有Q1,Q2两款低配款。由五选一变成了二选一,联系客服客服说后面有说明如遇无货情况请选其余奖品。
此次活动中京东将三款高配机器人加入赠品行列,吸引消费者提高消费额,但却始终处于无货状态,所列赠品无法兑现。
消费者权益保护法第二十六条规定 经营者在经营活动中使用格式条款的,应当以显著方式提醒消费者注意商品或者服务的数量和质量、价款或者费用、履行期限和方式、安全注意事项和风险警示、售后服务、民事责任等与消费者有重大利害关系的内容,并按照消费者的要求予以说明。
在活动的时候京东并没有标出赠品数量,并且宣传主页的’以上奖品任选其一‘字体非常明显,但是’如遇无货请选其他奖品‘用小字写在后面。
京东这种行为属于违法行为么?
活动是以返还优惠券的形式自行购买,优惠券推迟了4天发放,但自收到优惠券之后,高配的三款机器人就始终无货,始终只有Q1,Q2两款低配款。由五选一变成了二选一,联系客服客服说后面有说明如遇无货情况请选其余奖品。
此次活动中京东将三款高配机器人加入赠品行列,吸引消费者提高消费额,但却始终处于无货状态,所列赠品无法兑现。
消费者权益保护法第二十六条规定 经营者在经营活动中使用格式条款的,应当以显著方式提醒消费者注意商品或者服务的数量和质量、价款或者费用、履行期限和方式、安全注意事项和风险警示、售后服务、民事责任等与消费者有重大利害关系的内容,并按照消费者的要求予以说明。
在活动的时候京东并没有标出赠品数量,并且宣传主页的’以上奖品任选其一‘字体非常明显,但是’如遇无货请选其他奖品‘用小字写在后面。
京东这种行为属于违法行为么?
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- [北京-海淀区]
- 徐卫东律师
- 1130943积分
回复时间: 2016-09-15 17:29
可以消协投诉
追问:
确属违法行为么?京东的律师说不违法
- [北京-朝阳区]
- 李建成律师
- 966750积分
回复时间: 2016-09-15 17:31
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