315遇上的麻烦事，求帮忙！！

你好，我是一个开店的。前两天早上有个人带了个样品来我这里买个零件。因为老板出去了，所以我不知道哪个零件和他手上那个配件可以代用。他拿了一个和样品比较像的零件，就准备买走。我跟他说我不知道可不可以代用的，最好别买过去先。他不听，执意要买，并且说，才3块5毛钱丢了也就丢了。但是过了一会他就跑回来说零件不符合规格，要退货。但是我们商店早上是不退货的。我们这比较忌讳早上退货。所以老板规定早上不退货。所以我就跟他说让他下午再来退钱。但是那个顾客执意不行，并且说我们误导他买东西，嚷着说3块半连邮费都不够我付的。掏出之前找还给他的1.5元钱，扔在柜台上，说：“送送你算了”并且当场打电话到工商局投诉。第二天下午工商局调解后给我们打电话说让我们道个歉，退换给他。我打电话给他，他不由分说，说5块钱不要了。并声称明天3月15号要让电视台上门来曝光云云。我们的零件没有质量问题，是他自己执意要在没有内行人在的情况下买，买了之后又跑来退货，我们并不是不答应退货，只是希望他能够尊重我们的店，我们店里店长店员都忌讳这个，让他下午来退钱。才三块五毛钱的小东西，我们也不屑去误导他买。所以谈不上误导之说。但是因此就拿315电视台来威胁我们。并且毫不讲理，不接受我们的道歉，执意毁坏我们的商店名声。请问律师朋友，我该如何维护我们商店的合法权益，捍卫我们商店的声誉和尊严。