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顾客多收了一件货，不承认
山东－菏泽 09-29 20:14 悬赏 25 发布者:王群亮 给我留言 回答:(1) 顾客在专柜8.23号买了一双鞋，由于当时没有货，需要我们给她调货。两天后顾客打电话没收到这双鞋，我很着急，尽快让让公司调货，正好那两天我们的系统上不去，业务让我自己在直营店调，我自己调了一双发给顾客，没想到公司有给顾客发了一双。都是发的圆通，顾客都签收了。就在8.28号盘点才发现多给顾客发了一双鞋，但顾客就说收到了一双，还骂人，从那再打就是正在通话中，主要是她提鞋的那只是一个圆通代收点，没留她的详细地址，根本不知她住在哪？我应该怎么解决
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回复时间： 2016-09-29 19:41
凭据诉讼返还
追问：
谢谢，我都有顾客签的两张快递单，也报过警，警方说不在处理范围内，我起诉需要什么？大约多少钱？我怎样才能找到他的地址
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