老妈是去存款的，结果让办成了保险。老妈说她说的是存款，存两年定期，说了好几遍说不买保险吧

老妈是去存款的，结果让办成了保险。老妈说她说的是存款，存两年定期，说了好几遍说不买保险吧！工作人员解释的是这就是存款，这不是保险。两年之后就可以取了。而且还说15天之后有人打电话给我妈，让我妈一直说是就行了，我妈说他问什么我就说是啊，银行的说问是不是你个人买保险，老妈就说买什么保险啊，我又不买保险，我存定期买什么保险啊！银行的就说你不能这样说，你要说是啊什么什么的。真是不想说什么了。合同上面的是10年保期。银行的说是存两年就可以取了。有木有搞错啊，这不是睁眼说瞎话么！合同上面是十五天的犹豫期查了一下说可以全额退款。本来我一直跟我老妈说可以退的没有事。让她放心，结果我被我妈一直说说说的我心里也没底了。所以我想问下有懂这方面的人要是银行不退款怎么办，找谁？找警察或者银监局的可以么？。一回来老妈到现在都没什么精神，一直在担心。这不是害人么！估计老妈晚上都要睡不着觉了！投诉上哪里可以投诉啊！