安装失误财产受损

新房装修好以后，在重百商场买康佳液晶彩电。安装工的安装失误，在墙上钻眼挂电视的环接上。安装人犯了个低级的错误由于多看了10厘米。在已经钻好洞的情况下导致从新钻孔，挂好电视后。在挂电视的墙上2边留下2个很大的洞眼。导致整个客厅铺壁纸的墙壁损坏，非常显眼非常不美观。请问跟商场和厂家怎么进行协商赔偿。