关于楼上卫生间漏水的问题

您好，我想请教一下关于楼上卫生间漏水的问题：
1.我家住在4楼，5楼主卫生间漏水，可以明显看到天花板上漏水现象，第一次时考虑到是邻居，关系不要弄得太僵，所以就自己请专业师傅到管道下面进行了处理；
2.过了一段时间，发现在天花板还是发现明显的漏水痕迹；
3.联系了楼上邻居好几次，总是找原因，说是房子质量不到位，应该物业处理。另外我们的房子住了已经差不多快10年了。
请问一下，像这种情况我们应该怎么处理。