您好律师，我想问一下，我们的小区邯郸的，我家2014年3月交房

您好律师，我想问一下，我们的小区邯郸的，我家2014年3月交房，10月入住，到今天两年，高层11层，楼上一直没人居住毛坯房，近日有人买下装修新房，10 1期间进行改水电，还没有做防水，工人往马桶那根管小便，导致我家厕所天花板全是尿，天花板缝隙有严重厚实的尿痕，家里更是骚不可闻，问了物业检查第一天说没问题是自然反潮，我们坚持不认可，因为打开天花板有尿流出来，然后物业说放假期间说上班了再换人来看，今天上班了换人来又说没问题，我们把天花板全部打开，尿流的马桶上，淋雨上和洗脸池里全是，物业又一会说找开发商，一会又说是楼上的责任，态度极其恶劣，我们一家人气的很严重，最后物业拿玻璃胶摸了摸管道，又把拐弯接口处重新拧了拧，然后还说这栋楼这个问题特别多，说白了就是管道口没拧紧，要我们找楼上，楼上不管，他们说还没做防水，地面是干的马桶管就是让尿的他们也是受害者，就这样他们说了两句就谁也不理谁走了，请问我们应该怎么办，这到底是谁的责任，我的天花板损失应该由谁负责，物业推脱楼上不管，我们该找谁，麻烦请帮我解决，很急谢谢