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您好,我想咨询一下网购买的月饼,当时收到就霉烂了不能吃,这个应该是找平台还是找商家进行索赔
重庆-渝北 10-19 14:37 悬赏 0 发布者:纸鸢 回答:(0) 您好,我想咨询一下网购买的月饼,当时收到就霉烂了不能吃,这个应该是找平台还是找商家进行索赔,还有就是找过商家,商家告诉退货才退款,但是货只能退一小部分,大部分都送人了,商家给的退货地址也只是一个快递的地址,商家注册的公司地址也是一个不存在的车库地址,注册电话关机,这种情况应该怎么办?已经在平台售后投诉商家,平台管理人员让投诉消协,他们无权处理退款,谢谢
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