已解决问题

美容院不退钱怎么办？

04-16 14:49 悬赏 0 发布者:qqmami 给我留言地区:新疆－新疆回答:(1)

我办了一张身体护理卡，体验当天下午感觉还行，第二天就不舒服，晚上就有发热现象，过后去请求退款，对方坚决不同意，工商局协调也没有用，请问我就没有办法么？这个行业就没有人管么？

问题补充：

我当时没有及时去医院就诊，当时去协调退款时已经说明不是产品质量问题，而是个体差异，但对方坚决不同意，说自己产品没有问题坚决不退款，还说了你去告吧！告哪都是一样的结果，钱就是不退！我也看网上这样的纠纷，到最后都是没有哪个部门可以管理，这个行业就算你有这样的规定也是应该有告知权的，在交易前告知消费者你们这样的规定。他们提前没有明示我，交涉的时候我说过，对方说我没有问！这样没有诚信的商家就没有地方管么？请律师们看看我的情况？看有没有什么办法解决的这样情况，我遭遇这样的事情也希望能引起有关部门的注意！加强监管力度，不能让这样的事情无法无天下去！

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最佳答案

[河北-保定]
王红影律师
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回复时间：2012年04月16日 15时02分

有没有合同

追问：

没有签合同，消费刷卡小票，还有一张卡，简历一份客户档案

回答：

需要收集有关经营者的消费承诺，及有关产品质量鉴定以确定双方的责任义务。

追问：

工商部门做了产品质量检查，没有问题；个人觉得是消费承诺这里的问题，请问律师咱们的法律对这样的问题是没有办法的是么？那请问我有什么办法呢？还是就得适应社会忍气吞声？

回答：

如质量无问题，双方有无具体合同约定，由于消费者体质不适宜继续履行合同，双方可根据公平合理的原则，协商解决，经营者退还消费者一定费用，如协商不成的可诉讼解决。

追问：

听您说了后，我刚才问了我们当地的法院民事庭，回答和工商局一样，没有办法判决~说我是单方面违约，对方不同意一样没有用，只能判败诉！只有调节，这样的事都没有地方说理了~

回答：

诉讼最终是证据，如没有具体合同约定权利义务，还是协商解决好一些。

追问：

看来这样的事情是商家钻了法律的空子，谢谢律师！
目前的各项的法律法规没有管理的权限，我想不应该就此作罢或者吃哑巴亏，我在这里呼吁所有和我一样有共同遭遇的好姐妹们大家一定不能放过这样的奸商，通过媒体、网络或者别的途径来向整个社会呼吁，希望有关部门对这样的商家加大监管力度，健全管理体制，让消费者透明消费，不要让这样的要钱不要脸的黑心商家们得逞！

提问者对最佳答案的评价：

谢谢律师！

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