解除服务合同

袁律师你好，前晚去协商解除合同理由是：网上太多世纪佳缘的负面新间，线下服务安排托来忽悠客户使我有顾虑，我说愿意赔偿合同总额的20%作违约金，工作人员也说不退款。后来经理进来跟我讲我们是上市公司不会骗你的，还聊了很多来，让我先试着选择约见两个人后对他们的服务有不满或有不妥的再申请退款她退给我，然后安排一位红娘谈我的家庭情况兴趣爱好过往情史，期间我问红娘：合同上写明乙方应在合同签订后为甲方开通CRM系统的相关权限。甲方通过登录CRM系统。从乙方推荐的候选人列表中选择约见人选。我说你们到现在也没告知我怎么使用这个系统。红娘说，哦我们现在基本上都不用这个系统的，都是用微信发符合人选让你选择或是打电话跟你讲，要是你要用系统发也可以给你系统发。我当时回她用微信确实是方便，打电话我手机长期调静音的不一定能接听到。重点是合同总额中1760元为CRM系统使用费 昨天晚上郭红娘微信发了两个男士的资料给我看，我要求红娘提供那两个男士的佳缘ID，我说佳缘网上搜到有这个人这样安排见面我才放心。红娘始终不愿意给我ID.今天我又发信息给对方工作人员要求停止服务申请退款。接下来我该怎么做？

你好，为你解答如下。
依据合同约定，对方应该告知你crm系统使用的方法，crm系统也是该合同主要的履行方式，虽然对方可以微信等其他的方式向你推荐候选人，但并无法替代crm系统，只能作为辅助。你交付的合同款主要也是crm的系统使用费，所以一般正常情况下，应当以crm系统向你推荐人选作为其履行合同的主要行为，对方微信等方式向你推荐候选人，且在系统上搜索不到，不发ID等情况，说明对方存在履行瑕疵，甚至欺诈。
2、建议你保留你与其工作人员的聊天记录，往来邮件等资料，如果对方真的存在欺诈或者履行不能的行为，你可以依法向人民法院起诉，追究对方责任。
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