还消费者一个公道。

我于2009年2月28缴了合计700多元开通固定电话及电信宽带，到2010年2月28日到期一年。2010年2月28号上午，我到九江电信办理取消宽带、固定电话业务，电信工作人员不给办理。且要乱收费290元。

   事由： 我于2009年3月15号接到电信工作人员电话，说新装宽带送手机，当时我到电信领手机也交了100多元。手机质量差，按键脱落，不到一个星期要求电信更换，修理，却无人理睬。手机费用从2009年3月到2009年11月，我电话不多，但每月费用都在70-80元左右，而且我都交了，不交，电信就停机，现不欠费。到2009年12月手机实在不能用了，电信已经给我停机，但现在还收我费用，要290元，我曾多次到营业厅反映，营业人员说手机要用到一年半；10000号工作人员说手机最少要用一年，而电信业务咨询人员说要用到一年半，我不知谁说的是真的，我觉得受骗上当了；欺骗消费者。现在到期了，我要取消与电信的宽带电话相关业务。可电信却要乱收费，不给我办理取消业务。
诉求：要求电信给我办理取消宽带、电话相关业务，取消乱收费，还消费者一个公道。我现在该怎么办？
                                    2010、2、28王小姐