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腾讯游戏账号被登入丢失价值2000以上人民币的物品及点券
辽宁-大连 11-04 16:44 悬赏 0 发布者:土豆哪里的挖 给我留言 回答:(2) 2016年11月4日早上07:55分登录腾讯代理的剑灵游戏,登入帐号后正在打一个副本叫时空之塔,刚打到第二个BOSS时,无缘无辜掉线。掉线后我就不停的登入,第二次登入也没有登上,等第三次登入时,腾讯剑灵官网显示,服务器正在维护,等我再次登入时,游戏人物去到了其它的地图,打开腾讯游戏里的商城,我的未消费商城点卷不翼而飞,包里装备及材料价值人民币2000元整,腾讯公司客服说不好意思处理不了。我是腾讯的心悦会员,打到剑灵普通电话咨询时说我自己是心悦会员,只能和心悦会员客服打电话。然后打到心悦会员说我等级是1级,请和剑灵的普通客服联系,两个互相踢皮球。我们消费者一点权利都没有,他们都一点没有保护我们消费者权益,我想说,当今社会是法制社会,希望通过这个平台,能给自己给广大的消费者一个很好的解释和一个认真解决问题的一个相关办法。
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- [辽宁-大连]
- 张亮律师 VIP
- 电话:15142072411
- 1193939积分
回复时间: 2016-11-04 16:58
收集证据可以诉讼解决。
- [辽宁-沈阳]
- 张俊杰律师
- 525857积分
回复时间: 2016-11-04 20:00
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