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石律师您好!我于今年2月底在陕西省宝鸡市办的固定电话及宽带停机报号,也预存了两百多费用

陕西-宝鸡 11-06 07:22  悬赏 0  发布者:ask201…… 给我留言  回答:(1)
石律师您好!我于今年2月底在陕西省宝鸡市办的固定电话及宽带停机报号,也预存了两百多费用。停机保号的费用是电话和宽带各五块,每月共十块。昨天上电信网发现7月被开通收费,造成欠费2块多钱的状况。问题是我和家人从2月底到现在都在南京没有回过家,也没委托过任何人去开通过。当地电信一万号的人工服务也打不通,而且我们目前也没有办法回去,这个事情怎么办才好?
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全部答案
回复时间: 2016-11-06 10:53
消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决:
    (一)与经营者协商和解;
    (二)请求消费者协会调解;
    (三)向有关行政部门申诉;
    (四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁; 
    (五)向人民法院提起诉讼。

以上答复,如果满意,敬请采纳。
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