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你好律师,我在中国移动买了个手机号码给我母亲使用,手机是老人机,只能接打电话、短信服务

福建-南平 11-08 18:18  悬赏 0  发布者:ask201…… 给我留言  回答:(0)
你好律师,我在中国移动买了个手机号码给我母亲使用,手机是老人机,只能接打电话、短信服务。去年移动客服人员打电话来推销流量套餐,说免费使用三个月,每月500M流量,三个月后每月30元,会来短信告知,问我父亲是否需要使用这个免费流量,我父亲已经70多岁,有点脑梗塞,稀里糊涂就说好,她又把手机号码报出来问我父亲是否机主本人,我父亲也稀里糊涂说是,(其实我父亲的本意是指是这个号码没错,以上是我去移动公司听了录音的当时对话情况),然后三个月后每个月都扣除30元流量费用,从去年八月扣至今年十月,昨天我回家家里人说起话费很高让我查一下,我打了10086移动客服电话才知道一直在扣这个钱,于是投诉要求退回扣的15个月的钱,而移动公司以有电话录音,接电话的人同意了才扣钱为由,只同意退回一个月的费用也就是30元,请问移动公司这种推销方式及扣款是否合法?如果他们不退钱我起诉他们能主张的最大权利是什么?只要求退款还是要求退一赔一?能胜诉吗?谢谢!
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