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您好！我在网上买了一部手机，当时他们承诺手机一定是正品，而且如果有什么问题
北京－东城区 11-11 15:32 悬赏 0 发布者:阿拉蒂亚 回答:(6) 您好！我在网上买了一部手机，当时他们承诺手机一定是正品，而且如果有什么问题，我可以退货，可当收到货时，盒子里面的手机是假的，而且是一部懒手机壳，没有电板，我第一时间打电话问他们时，他们说会给我解决，可当我再次打电话过去时，就不接我的电话了，打了很多次电话和发了很多信息也没有回应，请问我该怎么做？
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- [北京-朝阳区]
- 110网律师
- 8388607积分
回复时间： 2016-11-11 15:33
消协投诉。
- [北京-朝阳区]
- 北京石建伟律师团队律师
- 231302积分
回复时间： 2016-11-11 15:34
你好，可以投诉卖家。
- [北京-东城区]
- 顾倩团队律师
- 367253积分
回复时间： 2016-11-11 15:34
您好，建议向消费者协会投诉
- [北京-朝阳区]
- 李建成律师
- 966750积分
回复时间： 2016-11-11 15:34
消费投诉：根据《消费者权益保护法》的规定，解决消费争议的途径有5条，这5条途径任消费者自主选择： 一是与经营者协商解决； 二是请求消费者协会调解； 三是向有关行政部门申诉； 四是根据与经营者达成的仲裁协议提请机构仲裁； 五是向人民法院提起诉讼。
- [北京-海淀区]
- 徐卫东律师
- 1130943积分
回复时间： 2016-11-11 15:45
建议，消协投诉
- [北京-朝阳区]
- 姚志斗律师
- 206950积分
回复时间： 2016-11-11 15:47
您好，建议您保持证据，到消协投诉，无法解决诉讼维权
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- 您好，我在网上抢到一部手机，然后货到付款，如果发现有什么问题可以 0个回答
0 - 如果我在网上购买产品发现有问题，而且申请退款时候，商家说要交什么 0个回答0
- 你好！我前段时间买网上买一部手机，当时是货到付款的，后来手机出现 1个回答0
- 您好，我想咨询一下。在网上买了部手机，但是不好用。卖家承诺把货退 0个回答0
- 您好，我当时急用钱，在网上查了一个可以半个小时拿钱的贷款，我到了 1个回答0
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