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天猫维权问题，本人在购物之前咨询过卖家几时发货，卖家答复4点前下单当天发货
广东－广州 11-12 14:45 悬赏 0 发布者:ask201…… 给我留言 回答:(0) 天猫维权问题，本人在购物之前咨询过卖家几时发货，卖家答复4点前下单当天发货，我于4点前下单并完成付款，卖家当天发货担第二天早上还是没有物流信息，联系卖家，卖家问是否能过几天给我发货，遂发起未按约定时间发货为由的退款，卖家拒绝，中午才看到快递员揽件信息，快递发过来后，快递员未与我联系放入自提柜并擅自签收（实际上本人从始至终都未签收），申请淘宝介入被入，退款被拒，评定：卖家未按约定时间发货，赔偿积分，退款被拒，理由买家已签收，然后发起售后，并对签收提出质疑，提供自提柜发送的状态短信以及官方APP状态记录，并联系快递公司，快递公司已在其官网撤销签收记录，快递最终被快递员取走！在本人提出质疑且快递公司无法出示本人签收证明的情况下售后申请还是被天猫小二拒绝，这次没给理由。请问遇到这种情况怎么处理，另外怎么投诉小二
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