房屋漏水事宜

您好，我是帝豪花园三期六楼的，房屋未装修过，于2005年8月份购房，是2006年10月份入住，2007年就发现两个厕所以及厨房都有渗水的现象，导致五楼厨房天花板、房间墙壁皆有水印，五楼的房屋也未装修过。于是就跟催管理处请求处理，但多次致电无人处理，一直待到2008年5月份左右，五楼业主亲自到管理处找人来了解情况，管理处派人将六楼厨房地板以及厕所的地板与浴缸打烂维修，但是过了一段时间后又出现相同的情况，2009年又重新维修，可一直没有真正妥善处理，五楼厨房隔不到两个月又有渗水的现象，2010年3月再次维修，但隔了一段时间又出现相同的情况，其间，五楼一直在跟催此事，但管理处一直拖延时间不处理。直至2011年底，管理处以房屋保质期已过，此事已与他们无关了。请问，本来在保质期以内就没有处理好的事情，而且多次跟催未果，这种情况我们该如何处理啊？