供暖费用

买了房后装修完毕，搬过来住的第一年，过冬时暖气不热，多数时候暖气管都是温的，供暖公司来催交钱，我拒绝了，他们拿温枪测大概是19-20度，并以此为由，说是标准是18度，觉得没有责任，但家里的体感温度就是很低，觉得挺冷的。因此我一直拒绝交款，期间，我也跟他们提过，如果就是这个温度，那就只能交部分费用，供暖公司没有同意。现在过第二个冬天，供暖公司在没有通知的情况下，就关闭了阀门，直到我们意识到，叫他们开，他们才过来打开，并说如果不缴费就要关闭阀门，其实没开供暖房里温度也在20度左右。在他们开阀门供暖后，我们按照邻居传授的办法：放水半个多小时后，暖气正常了，挺暖和，我们就去暖气公司交钱，但他们说必须把上一年的补上才能交今年的，但关于交多少没有达成共识，他们又将暖气停了。我也是第一次遇到这种情况，希望这个事情能尽快得到解决，不知道有什么办法？难道我必须全额付上一年的取暖费，吃这个亏吗？否则，我只能自己开阀门了。