步步售后把我手机主板刷坏，并以告之用户刷机风险并签下产品维修特殊说明 有法律效率吗 是协议吗 我有权

详细经过：10月20我给步步告客服打电话询问我手机卡开机界面,并询问过保修机器能份否维护，客服说可以不换件就不收费，让我去他们售后客服中心，来到那家中心前台，告知是客服让我来并询问过保修软件问题可否维修，回答是“不换件不收费”可以维修，需要必须刷机，然后前台给我开单子让我在用户那签字，当时并没说协议但告知刷机可能有风险，步步售后把我手机和单子拿给一个人带进里屋，我看不见的地方，让我进找地方做下，等了一会，刚才拿我手机进里屋人出来，对“我说你手机开不开机，我说怎么回事，他说刷机刷到一半，没电了”，我询问怎么修复，他说你主板坏
了，只能换板子390几，快到400了，我觉得不对，我拿过去时候手机能开机，能充电都有显示，软件问题怎么就能搞成硬件问题，觉得不对，就告
诉他不换，他就把我面前的所有单子都拿走了一张没给我。
回到家我觉得不对我就去找懂手机维修的人去问问，他们告诉我刷机不可能把你硬件刷坏，还能修复，好比你电脑重装系统，能把主板烧了吗，我
也是并检测后告诉我，你主板不加电，主板供电坏了，不是刷机能照成的，让我找他，回来之后我联系他们他们步步高客服人员，他们让我去其他售后中心，做手机故障鉴定。
我去了皇姑一家售后中心，让他当面给我做鉴定，鉴定结果“主板坏了，主板不加点",我再问人家就不说了，就说你找他，我说什么是刷机照成的
吗，我不清楚，不是在我这维修的，我问他开机电流是多少，他”3ma“，回来问人和上网一查，说是供电ic损坏，基本和外面维修说的一样。
我就挺生气，上网把我的问题在网上询问，发现这型号机器经常出现卡开机界面现象，还有很多去过售后和在售后工作的朋友告诉我，售后维修中
心经常人为增加”维修回头率“，故意加电短路烧坏硬件，然后就可以收费了。
步步售后把我手机主板刷坏，并以告之用户刷机风险并签下产品维修特殊说明 有法律效率吗 是协议吗 我有权利要求理赔并对我道歉?


附录：
                产品维修特殊说明
                                第二联：客户服务中心联
“vivo客服服务中心”始终本着“用户的满意为我们的追求”原则，从您的切身利益出发，竭诚为您服务，为了避免您的损失或出现不必要的争议，本服务中心就以下特殊的情形作如下说明，请您理解并配合。

1 进液机 受潮机或摔损由于线路腐蚀和变形，清洗等处理时可能出现其他问题（故障现象转移 资料丢失 不显示或开不开机等问题），由此照成无法修复或不能完全恢复原样，本不服中心将不承担责任。

2 进液机 受潮机 摔损或在非“vivo客户服务中心”维修过的产品不保修。

3 进液 受潮的机器在服务维修中心维修后，只对当次更换的配件进行保修。配件保修时间：为主机一年保修期剩余时间大于90天的，按保修剩余时间保修 保修期剩余时间小于90天 按90天保修

4 摔损 私拆的机器在维修后，对主机进行保修，如果检测需要更换多个配件用户选着更换部分部件，则只对当次配件保修，配件保修时间：为主机一年保修期剩余时间大于90天的，按保修剩余时间保修 保修期剩余时间小于90天 按90天保修

5.在非vivo官方客户服务中心更换的非原厂配件，任何情况下配件不享受保修

  本人已阅读以上条款，现(         )地区 “vivo客户服务中心”对本产品（        ），条码（             ）进行维修。
                                  

                                     用户签字：
                                     日    期：