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快递公司在未告知情况下将快件的更改收件地址告诉给寄件方，由此引发了纠纷与损失

北京－朝阳区 11-21 20:02 悬赏 0 发布者:xavier…… 给我留言回答:(4)

本人从A公司购买商品，A公司委托快递公司投递，期间因快递公司原因延迟很久未收到商品。后本公司因业务同B公司商谈此商品的应用问题而出差。本人致电快递公司改签到我出差地的B公司收件。快递公司在我的委托电话中未告知需要联系寄件方才可改件的情况下，将本人出差所在地B公司的地址告诉A公司。由此引发A公司误会与我公司合作中断1周左右，B公司由于看不到商品也无法进行合作。本公司由此产生差旅费误工费等2400元，本人也因为此事造成公司处罚1000元。请问此事快递公司负什么责任。本公司及个人能否向快递公司索赔

问题补充：

请问，在快递服务当中，快递公司与寄件人和收件人各存在怎样的法律关系快递公司能否就快件未到达收件人手中为由，在无告知的情况下将收件人的信息转告给寄件人？谢谢

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全部答案

[北京-朝阳区]
宋超律师 VIP
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回复时间： 2016-11-21 20:14

你好，先查明事故原因，根据过错程度承担责任。

追问：

本公司的出差事宜是已经确定好的无法更改，快件的投递时间也是根据该快递公司的运输时间留出了充足时间。

[北京-朝阳区]
李同红律师
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回复时间： 2016-11-21 20:05

可以起诉快递公司。

追问：

快递公司回复快递物品在收件人为揽收前，所有权归寄件方，所以必须告知寄件方我改签事宜。但是我作为收件方向快递公司提供的改签寄件地址应该属于本公司的商业机密，就算邮政快递管理办法中所说改签地址需要告知寄件方，我想也应该同样把需要告知寄件方的事情想我说明，征得我的同意后才可以告知。现在快递公司就说因快件当时我未揽收为由改签必须通知寄件方。由此产生了我公司与A,B公司的矛盾，虽然并未造成大损失，但是间接损失3400元，快递公司说只负责523元的费用，因为500元是他们的赔偿上限，23元是快递费用。