发布文号: 京园办发[2005]267号
各区县园林绿化主管部门、各风景名胜区、局属各单位、机关各处室：
为进一步贯彻落实中央和市委的有关精神，加大社会监督力度，切实提高科学行政、民主决策、依法管理水平，根据市政府开展民主评议行风政风工作的通知要求，以及园林系统加强行风政风和精神文明建设的需要，经过广泛征求意见，向社会聘请了16位德高望重、热心园林事业的同志，作为园林行业的特约监督员。现就自觉接受社会监督，特别是自觉接受特约监督员监督的有关问题通知如下： 一、充分认识在园林事业发展中自觉接受社会监督的重要意义
在园林事业发展的进程中，专门聘请特约监督员，加快建立和完善民主监督机制，既是落实科学发展观，体现科学执政、依法执政、民主执政的需要，也是创建国家园林城市、构建和谐社会的需要，并且是建立健全园林行业社会监督机制，加大社会监督力度，促进我局更好地履行政府职能，加强行风、政风建设，充分发挥效能的需要。这一新举措在我局认真接受群众监督、媒体监督、人大及政协监督等基础上，为畅通监督渠道，及时倾听社会各方面的呼声，妥善处理各种矛盾和问题创造了又一有利条件。为促进园林绿化事业的健康发展，各级领导、机关和全体职工要充分认识这一新举措的重大意义和深远影响，端正思想态度，自觉接受社会监督。
二、诚恳接受监督，认真及时办理特约监督员反映的问题、意见和建议
各级领导、机关和全体职工一定要具有强烈的使命感和高度的责任感，不断强化提高服务质量和水平的紧迫感。一是要积极支持特约监督员开展监督工作。认真听取特约监督员的意见和建议，对特约监督员提出或反映的问题，及时采取有效措施，妥善处理解决，并及时反馈办理结果。二是各区县、各风景名胜区、局属各单位，都要对局转办的特约监督员反映的问题和提出的意见及建议，按照特事特办的要求，认真及时优质地办理，办理时限按照一般咨询类2天，需协调类5天，复杂问题7天反馈结果，市园林局将各区县、各单位接受监督的情况纳入“园林杯”评比。三是各单位要为特约监督员开展经常性工作，给予最大的支持与帮助。要掌握特约监督员的工作职责范围，尊重他们行使相关权利，并为其提供便利条件。要逐步形成经常监督、集体监督、专业监督和定向监督相结合的长效机制，并完善相关制度，真正抓好落实。
三、不断提高工作标准，以优良的作风和服务经受全社会的检验
树立和坚持工作的高标准，不断提升工作的质量与层次。一是要优化服务，美化园容。积极优化游园环境，努力营造清新整洁的园容。践行“四优一满意”，完善便民措施，努力提高服务水平。二是加强对干部职工的教育与管理，下大力杜绝服务事故。三是大力加强政风、行风建设，切实正风自律，树立新的标准，落实新的要求，认真负责地做好各项工作，以优良的作风和优质的服务，经受新时代的考验、接受全社会的检验。
北京市园林局
二00五年六月三日
