发布文号: 沪房地资物[2003]231号
各区县房地局:
为了进一步加强本市居住物业管理，贯彻落实《关于进一步加强本市居住物业管理的实施意见》，市房地资源局决定对各区县房地局贯彻落实情况进行考核，现将考核内容和办法通知如下：
一、考核内容
(一)区县房地产管理部门强化物业管理行业监管方面：
1、区县房地局和办事处人员组织机构落实和职责措施到位情况（包括物业管理基础资料、工作人员岗位责任制、工作计划及措施）；
2、依靠街道办事处加强居住物业管理，对业主委员会进行指导、监督情况；
3、加大监督力度，对物业管理企业监管措施落实情况（包括业务培训、建立小区经理责任制日常检查、考核制度和落实情况，以及对违规物业管理企业的处理情况）；
4、物业管理招投标情况（包括新建商品住宅以及公房、售后公房小区应招投标数、已招投标数、招投标是否规范）；
5、物业管理行政执法情况（包括商品住宅维修基金归集，违章搭建、违法装修，擅自改变住宅使用性质的处理）；
6、'房屋维修应急中心'建设情况（包括实行上门维修服务人员服装统一、应急维修回执统一，服务收费标准统一、报修电脑软件统一的落实情况以及应急维修落实情况）。
(二)物业管理企业规范服务方面：
1、物业维修服务执行情况；
2、物业接待服务执行情况；
3、物业服务收费执行情况。
(三)居住物业管理实事方面：
1、无人管理小区综合整治落实情况；
2、'急、难、愁'项目落实情况；
3、电梯维修、更新项目落实情况。
二、考核方法
实行自查和抽查相结合以及条与块结合的办法。
(一)对第一项考核内容：
1、区县房地局每季度进行自查，汇总情况报市房地局；
2、市房地资源局每半年进行检查，并向区县人民??ū?觳榻峁??nbsp;
(二)对第二、三项考核内容：
1、物业管理企业进行巡回自查；
2、各房地办事处进行巡回检查，及时将检查结果告知相关物业管理企业；
3、区县房地局每月进行检查，将每次检查结果告知房地办事处；
4、市房地资源局组织聘请人大代表、政协委员、记者以及街道办事处、居委会、房地部门退休干部担任物业管理巡查员，每月进行抽查，将抽查结果反馈区县房地局，并向区县人民政府通报抽查结果。
二○○三年六月十六日
