特许连锁经营(2)
www.110.com 2010-07-07 16:04
2)人力资源和激励机制方面:经营管理人员的招募和管理是最令当今世界商家感到头痛的问题。人力资源问题的关键是激励机制(motivation)。在特许经营体系中,加盟店的所有权和经营权合一,即受许人是单店的所有者、投资者(owner and investor)又是单店的经营者(operator& manager),受许人为了得到高的投资回报必然兢兢业业、亲历亲为、刻苦学习、持续改进。因此,特许经营为特许人从根本上解决了单店的人力资源激励机制问题。
事实上,许多大型直营连锁企业进行特许经营转型就是出于解决单店的管理机制的目的。如著名的中国杉杉集团。世界上多数成功的特许经营企业特许加盟合同中都特别注明受许人本人必须参与单店的日常营运工作。
特许经营还可以为特许人带来许多方面的间接效益,例如:
1)特许人建立和发展特许经营体系的过程,就是特许人自主知识产权的开发和利用的过程。这个过程会使特许人的内外部资源得到全面整合,运营管理系统得到全面梳理,因而带来自身经营管理水平的全面提升。
2)特许人可以通过国际特许授权的方式,在短时间内绕过进入国国家投资领域的限制,实现低成本、低风险的海外市场扩张。
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