原告（反诉被告）XX物业管理（上海）有限公司，住所地上海市X路。
法定代表人王XX，职务董事长。
委托代理人虞XX，该公司员工。
委托代理人杨XX，该公司员工。
被告（反诉原告）郑XX，女，19XX年X月X日出生，汉族，住上海市X路。
委托代理人智XX（夫妻关系），男，19XX年X月X日出生，汉族，住上海市X路。
原告XX物业管理（上海）有限公司（以下简称XX物业）诉被告郑XX物业管理纠纷一案，本院于2007年12月7日立案受理。本案适用简易程序，依法由代理审判员施鲁檬独任审判。2008年1月10日，被告郑XX提起反诉。本院于2008年1月21日公开开庭进行了审理。原告的委托代理人虞XX、杨XX、被告的委托代理人智XX到庭参加诉讼。本案现已审理终结。
原告XX物业诉称，原告系本市X路XX弄物业管理人，被告系该小区X号X室产权人。自2006年10月起，被告未付物业费。现要求判令被告支付2006年10月至2007年9月拖欠的物业费1748.88元，支付逾期付款的滞纳金1595.85元。
被告郑XX辩称，因物业公司对己提出的索赔一直未予答复，故自2006年10月起未付物业费，现同意支付2006年10月至2007年9月的物业费1748.88元，不同意支付滞纳金。
反诉原告郑XX诉称，2005年初，反诉被告为其更换卫生间三角阀时，将墙壁内的水管打破，致使水漏出积于卫生间与厨房之间的墙体内，造成厨房电线短路，后又渗漏至餐厅地板下，致使地板变形。现要求反诉被告赔偿地板损失2948元及辅料、人工、配件费用2073元（包括厨房电路暗线改明线及恢复暗线损失），合计5021元。
反诉被告XX物业辩称，反诉所依据的事实不存在，2005年初己未曾为反诉原告进行过维修。同年6月，己方虽为反诉原告维修过水龙头，但未打破水管,且反诉已过诉讼时效，故请法院予以驳回。
经审理查明，原告系本市X路XX弄物业管理人，被告系该小区X号X室房屋产权人，该房建筑面积97.22平方米。2002年9月10日，该小区开发商与原告签订《前期物业管理服务合同》，约定委托原告对该小区实行物业管理，管理期限为2002年9月16日至2004年9月15日。业主逾期交纳物业费的，原告可以从逾期之日起按应缴费用千分之三加收滞纳金。该物业经物价局核价管理费为每平方米1.5元/月。合同到期后双方未续签合同，原告仍继续在小区进行管理。自2006年10月起，被告未付物业管理费。2007年6月8日，原告邮寄催款函给被告，被告认可收到。
2006年10月20日，被告代理人智XX以家中水管被打破等事由向原告提出索赔，该函由原告代理人杨XX签收，并转交当时的物业经理陈XX。2007年6月11日，被告在接到原告的催款函后又邮寄挂号信给原告，要求对其地板损失予以赔偿，原告否认收到该信函。
审理中，被告称2005年初其向物业报修水龙头，原告工作人员前来更换了卫生间三角阀，其为此支付20元维修费。起初并未发现漏水，后因厨房电线短路，经检查系三角阀附近的铜管被打破，漏水积于卫生间与厨房之间的墙体内所致。后水又渗漏至餐厅地板下，造成地板变形。嗣后，原告为其修复了水管及墙壁，并退还了维修费，但赔偿事宜一直未解决。己多次找原告协商，物业经理陈XX先提出赔偿2000元，后又以公司不同意为由降至500元，遭到己方拒绝，故自2006年10月起未付物业费。为此，被告提供其与陈XX的谈话录音为证，并表示同意支付物业费，不同意支付滞纳金；要求对方赔偿地板等损失费用，由其自行修复，但不申请对此评估，同意赔偿金额由法院酌定。
原告则坚持认为不存在反诉所依据的事实，2005年被告只报修过一次水龙头，是在6月3日，当时原告为其调换了三角阀，并收取了20元维修费。6月7日，原告回访，被告也未提出漏水。年初的维修应为郑XX另行委托他人所为。原告亦未曾为被告修复过水管、墙壁及退还维修费，并认为录音模糊不清，无法确认谈话人为陈XX。至于陈XX自愿补偿被告500元，可能是出于私人关系，而非公司的意思表示。为此，原告提供了报修单及维修发票。被告对报修单上己方的签名不予认可，并表示具体报修时间已记不清，但2005年确实只报修过一次。
审理中，原告要求被告支付物业费1748.88元及滞纳金83.9元，不同意反诉请求，并表示不申请评估，即便法院判决其承担责任，亦不同意为被告修复。
以上事实，有原告提供的《前期物业管理服务合同》、价目表、产权人信息、催缴函、报修单、发票，被告提供的照片、索赔函、录音及当事人的陈述等证据予以佐证。
本院认为，物业管理企业应当按照物业服务合同的约定，提供相应的服务。未能履行物业服务合同的约定，导致业主人身、财产安全受到损害的，应当依法承担相应的法律责任。虽然双方当事人就事发时间的陈述有所不同，但XX物业自认2005年6月为郑XX提供过维修服务，而当年郑XX又仅有一次报修，故可以确认双方所指的维修应属同一次。维修之后，郑XX多次向XX物业提出索赔，XX物业均未提出异议，且当时的物业经理陈XX也承诺给予郑XX一定的赔偿，如无维修时打破水管的事实存在，上述做法明显有悖常理。XX物业主张存在郑XX另行委托他人进行维修的情节及否认录音资料，但未提供相应的证据予以证明，本院难以采纳。综上，郑XX证据的证明力明显大于XX物业否认的反驳陈述，XX物业应对其造成的损失承担相应的责任。鉴于XX物业不同意为业主修复，双方又都不申请评估，从不加重当事人负担及便于执行的角度考虑，可由郑XX自行修复，XX物业赔偿相应的损失，具体金额由本院根据案件的实际情况酌情予以确定。郑XX于2006年10月20日、2007年6月11日两次向XX物业提出索赔，应确认其具有当事人提出主张的效力，诉讼时效从而中断，故XX物业主张反诉已过时效难以成立。XX物业要求郑XX交纳物业管理费，郑XX亦表示同意支付，于法不悖，可予准许。鉴于XX物业在履行物业服务合同中确有不当，故郑XX可不向其支付滞纳金。依照《中华人民共和国民法通则》第一百四十条、《中华人民共和国合同法》第八条、第一百零七条、《物业管理条例》第三十六条之规定，判决如下：
一、被告（反诉原告）郑XX应于本判决生效之日起十日内给付原告（反诉被告）XX物业管理（上海）有限公司物业管理费（2006年10月至2007年9月）人民币1748.88元；
二、原告（反诉被告）XX物业管理（上海）有限公司应于本判决生效之日起十日内赔偿被告（反诉原告）郑XX人民币1500元；
三、原告（反诉被告）XX物业管理（上海）有限公司的其余诉讼请求，不予支持。
如果付款义务人未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百三十二条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。
本诉案件受理费减半收取25元、反诉案件受理费25元，由原告（反诉被告）XX物业管理（上海）有限公司、被告（反诉原告）郑XX各负担25元。
如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，上诉于上海市第二中级人民法院。
审判员施鲁檬
书记员袁佳铭
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