专家支招破解信用卡盗刷难题

信用卡被盗刷主要有两方面的原因：一是挂失后即时冻结*作未完全到位，二是商户没有完全执行好相关管理规则等。个性的签名，及时书面挂失，以及密码保护等方法，不失为防范盗刷的好措施。
　　使用信用卡时通过签字即可刷卡消费，这一功能为持卡人带来了极大的支付便利，但前不久在国内一些城市发生的信用卡丢失后被盗刷的事件，引起了消费者的高度关注，也为深圳的持卡者敲响了防范风险的警钟。怎样避免信用卡被盗刷？有关专业人士在接受记者采访时提出了三点建议：银行实现挂失“零风险”；商场严格执行核对签名的*作程序；持卡人签字富于个性，对信用卡要妥善保管。

　　有的卡电话挂失不能及时生效
　　工行深圳分行一位专业人士分析认为，信用卡在我国的推广和使用过程中，发卡银行大多采取了与国际接轨的做法，在管理制度和安全保障等方面起点较高，但目前国内信用卡使用环境尚不完善是一个突出问题。对此，广发行深圳分行个人金融部副总经理谭志伟认为，对处于起步阶段的我国信用卡产业来说，更需要集合各方面的力量，力争减少和杜绝此类现象的发生。
　　分析信用卡被盗刷的原因，深圳几家银行信用卡部的负责人主要将其归结为两方面的因素，一是少数银行对信用卡挂失即时冻结的*作并没有完全到位。二是商场和特约商户的结算人员没有完全执行信用卡使用的管理规则。比如，银行的信息大集中还没有完全实现，在不同城市和不同银行分支机构间的信息传递存在滞后现象等。此外，商场和特约商户为追求营业额，存在对刷信用卡消费的顾客签名核实不严的现象。
　　事实上，信用卡被盗刷现象在国外也有发生。在防范信用卡盗刷方面，国际上发卡机构通常的做法是把免密码消费和电话即时挂失捆绑在一起。假如客户丢失信用卡后通过电话挂失不能即时生效，就存在着信用卡被别人盗刷的可能。
　　目前很多家发卡银行在实现了全国的信息网络大集中后，都基本能做到“电话挂失，即时生效”，少数未能做到即时生效的银行也可以确保在24小时内将客户的资料冻结。在深圳，目前中行、招行和广东发展银行等几家银行的信用卡就是完全按照国际惯例运作的。如果信用卡丢失，持卡人只要在第一时间打通这几家银行全国统一的客服电话挂失就不会有被盗用的风险，因为这几家银行的电话挂失会被视为正式挂失，而且是在全国范围内有效。
　　商场和特约商户的结算人员在核对信用卡签名时，通常是要有很高的识别技巧。事实上，由于汉字的易模仿性，再加上部分商场结算人员在此方面接受培训力度的不足，就容易被盗刷分子“钻空子”。
　　银行多项措施防范盗刷
　　那么，持卡人应该怎样做才能确保信用卡万一丢失后不被盗刷呢？谭志伟建议，持卡人在办理信用卡的时候，应该签一个比较有个性的名字，最好是难以模仿的一种签名。此外，要记住办卡行的电话银行号码，确保信用卡一丢失后，就马上通过电话银行挂失，同时要问清楚该行的挂失是即时生效还是要等到书面挂失才生效，因为有些银行只承认书面挂失，在书面挂失之前所发生的一切损失由客户承担。持卡人应该了解开卡行对这方面的承诺。此外，要加强对商场、特约商户结算人员的培训，使其能够仔细核对签名，从源头上防止信有卡盗刷行为的发生。
　　为防止信用卡的风险，深圳一些银行也都采取很多有特色的措施。比如，深圳发展银行在全国推出了首张有密码的信用卡。通过密码的保护，确保信用卡的安全。此外，广东发展银行深圳分行推出了信用卡“账户信息通”业务，借助该服务，持卡人信用卡内发生的每一笔交易，都会在几秒钟内发映到客户指定的手机上，从而使持卡人随时了解信用卡账户的变化，一旦有盗刷情况发生，持卡人能够及时解决。据了解，还有很多银行设置了信用卡使用的预警机制，银行会随时监控客户信用卡账户变化，一旦发生一笔较大、可疑的交易，银行会即时通知持卡人，使持卡人有所准备。
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