欺诈消费者的行为及“1+1”赔偿

发布日期：2010-12-12 作者：戎双双律师

根据《消费者权益保护法》第49条的规定，“经营者提供商品或服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的1倍。”（“1+1”赔偿）
《欺诈消费者行为处罚办法》第3条规定，经营者在向消费者提供商品时，有下列情形之一的，属于欺诈消费者行为：
1．        销售掺杂、掺假、以假充真、以次充好的商品的；
2．        采取虚假或者其他不正当手段使销售的商品份量不足的；
3．        销售“处理品”、“残次品”、“等外品”等商品而谎称是正品的；
4．        以虚假的“清仓价”、“甩卖价”、“最低价”、“优惠价”或者其他欺骗性价格标示销售商品的；
5．        以虚假的商品说明、商品标准、实物样品标记销售商品的；
6．        不以自己的真实名称和标记销售商品的；
7．        采取雇佣他人等方式进行欺骗性的销售诱导的；
8．        作虚假的现场演示和说明的；
9．        利用广告、电视、电影、报刊等大众传播媒介对商品做虚假宣传的；
10．   骗取消费者预付款的；
11．   利用邮购销售骗取价款而不提供或者不按约定条件提供商品的；
12．   以虚假的“有奖销售”、“还本销售”等方式销售商品的；
13．   以其他虚假或者不正当手段欺诈消费者的行为。

《欺诈消费者行为处罚办法》第4条规定，经营者在向消费者提供商品时，有下列情形之一且不能证明自己确非欺诈、误导消费者而实施此种行为的，应当承担欺诈消费者行为的法律责任：（举证责任为经营者）
1．        销售失效、变质商品的；
2．        销售侵犯他人注册商标的商品的；
3．        销售伪造或者冒用他人商品特有的名称、包装、装潢的商品；
4．        销售伪造或者冒用认证标志、名优标志等质量标志的商品的。

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