消费者遇人身损害如何维权

一、消费者遇人身损害如何维权　　消费者购买商品或接受服务时，因商家不合格产品或劣质服务而造成人身伤害，轻则皮肉之苦，重则残疾终身以至死亡，消费者可以要求提供不合格产品或劣质服务的经营者予以赔偿。其根据是我国《民法通则》第119条《产品质量法》第32条，《消费者权益保护法》第41条、第42条，消费者可以请求的具体赔偿范围是：
　　1、一般伤害赔偿：
　　①医疗费，即受害人受伤后为恢复健康接受治疗所发生的费用，包括医药费、交通费、营养费、住院费等。
　　②护理费，即受害人在医院遵医嘱由专人对受害人进行护理所发生的费用。
　　③误工费，即受害人因受伤不能参加劳动而损失的收入，如职工工资、奖金，农民个体工商户等的劳动收入。没有工资收入的个体工商户、农工的误工收入应以他们未受伤害的平均收入或当地同行业的平均收入为难。误工的工日应以医生开具的休假证明为准。
　　2、致人残疾的，除应赔偿医疗费、护理费、误工费外，还应赔偿：
　　①生活补助费，根据受害人的残疾程度，以及残疾后可能减少收入情况确定费用的标准;
　　②残疾人生活自助用具费，如假肢、轮椅等;③生前抚养人、赡养人的生活费;
　　④残疾赔偿金。
　　3、致人死亡的，还应当支付下列费用：
　　①丧葬费，以当地一般丧葬所支费用的标准确定;
　　②生前扶养人的生活费;包括丧失劳动能力或者从事有酬工作的(外)祖父母、父母，不满16岁的子女(含养子女、继子女、非婚生子女)，其父母死者或不具有劳动能力或未从事有酬工作的，未满16岁的孙子女，以及死者生前扶养的，未满16岁的弟妹。死者生前扶养的人必要生活费，一般以当地群众一般生活水平为准，并且只是死者生前应负担部分。
　　③死亡赔偿金;
　　④抚恤金，指有工作的受害人死亡之后，由所在单位给其直系亲属的费用。
　　二、消费者侵权赔偿标准　　1、《消费者权益保护法》第五十五条经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。
　　2、“十倍赔偿”是针对食品的规定。《中华人民共和国食品安全法》第96条规定：“生产不符合食品安全标准的食品或者销售明知是不符合食品安全标准的食品，消费者除要求赔偿损失外，还可以向生产者或者销售者要求支付价款十倍的赔偿金。”有毒有害食品直接危害消费者的健康，所以对经营者的惩罚力度更大。
　　三、消费者权益保护法如何适用　　《消费者权益保护法》第二条明确：消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务，其权益受本法保护；本法未作规定的，受其他有关法r律、法规保护。这说明，该法律的调整范围是：
　　1、消费者为生活消费而进行活动时所产生的社会关系；
　　2、消费者购买商品所应该享有的权益；
　　3、消费者使用商品所应该享有的权益；
　　4、消费者接受服务时所应享有的权益。
　　《消法》第2条规定，消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务，其权益受本法保护；本法未作规定的，受其他有关法律、法规保护。
　　《消法》第3条规定，经营者为消费者提供其生产、销售的商品或者提供服务，应当遵守本法；本法未作规定的，应当遵守其他有关法律、法规。
　　这里要注意本条规定的经营者和竞争法中的经营者相比范围大得多，竞争法中的经营者是指从事市场赢利性活动的主体。《消法》第3条规定的经营者，除了赢利性活动的主体外，还包括不以盈利为目的，但是提供的服务是面向生活消费的，如医院、学校，都要划入经营者范围。