网络游戏诱导消费怎么投诉？网络游戏诱导消费如何追回？

发布日期：2021-05-22 作者：110网律师

据不完全统计，2013年全国移动游戏用户数量为3.06亿人，到2019年，这一数字已变为6.45亿人。这个数字背后是良莠不齐的手游市场，成千上万的游戏开发公司开发出大量手游产品，为了吸引玩家赚取利润，不得不依靠花招百出的推广公司。
于是，一些推广公司为赚取快钱，不惜使用诈骗手段来吸引玩家、骗取充值。

游戏托诱骗充值真实案例文内均为化名：
在某派出所民警在对辖区内的出租房进行要素管控时，发现有一处出租房间内，有很多年轻男子运用台式电脑等电子设备进行与网络相关的工作，形迹十分可疑。
据民警介绍：“检查时发现对方所在空间不像网吧，但有很多电脑，还有人在打字。检查了他们的电脑，发现他们登录的qq、微信的身份都是女性，但是实际上使用这些qq、微信的人都是年轻小伙子。聊天内容点开来查看之后，发现他们是在用女性的身份和对方谈恋爱，然后让对方往游戏里充钱。”
明明都是男性，却在虚拟游戏中假装成女子，以恋爱之名要求对方充钱消费，这种行为立刻引起民警的警觉。向上级汇报后，钟楼公安分局当即决定对李某等人立案侦查。
经讯问，犯罪嫌疑人李某等人如实供述，他们受雇于辽宁一家游戏推广公司，利用互联网聊天，冒充女性在网络热门手游上诱骗男性玩家进入“某风云”“某洛红尘”等小众游戏，采用与男性玩家处情侣、婚恋交友，以及谎称见面等方式，来诱骗玩家进行充值。
犯罪嫌疑人王某说：“在qq飞车上面有个休闲区，在休闲区里面加好友，跟他聊，聊完之后加微信，然后就把他拉进游戏里面，用搞对象的名义跟他一起玩，然后在游戏里面结婚不是要花钱吗，从结婚开始一步步地让他充钱。”
以“某洛红尘”这款游戏为例，该游戏只有通过专门的链接才能下载，犯罪嫌疑人通过搭讪聊天，转发链接邀请对方加入游戏后，使出各种招数诱使其充值。一般先是百元不到的首充，之后就开始玩游戏、升等级，升到一定级别后就诱导对方在游戏里面结婚，结婚分三种不同价格的档次，结完婚后又有婚礼，同样分不同档次和不同价格，充值名目可谓五花八门。
像“某洛红尘”这样的游戏其实很没意思，对方愿意充钱也是以为王某是个女孩，有些小心思。在交往过程中，对方难免会提出看照片，或者语音、视频等要求。王某说：“我们公司有一个语音部，这个语音部里面是固定的女性员工，我们客户需要跟我们语音的时候，我们就去语音部，让她们跟客户语音，确认一下我是女的就把语音挂了，再用文字去跟他们聊。”
在受害人认定对方是女子后，犯罪嫌疑人会加足戏码，用虚拟定位发送受害人所在城市的某个地址，让受害人产生一种可以奔现处对象的错误想法，不断在游戏里面充值。
家住江西的受害人陈先生回忆：“突然有一天她发了个位置给我，就在我附近，是一个小区的地址，我还不相信，发位置算什么，我随便一搜发个位置，发北京上海都可以，后来他又跟我共享位置，我就相信她确实来找我了，人家有诚意，我也刚好有时间，就想和她见面。”

案情后续：
为表诚意，受害人陈先生先后在该款游戏里共充值18000元，可想而知，最后他的希望落空了。陈先生家住江西，和他有着同样遭遇的受害人遍布全国各地。在案件办理过程中，受害人的盲目相信和他们的充值热情，让公安干警和检察官们大跌眼镜。
（案例来源于：荔枝网）

游戏充值被骗所需维权证据如下：
1、与诱导充值人员的聊天记录；
2、充值流水转账记录；
3、游戏运营商公司名字及游戏官网网址；
4、确认游戏运营商没有跑路，能够联系上。

温馨提示：
我国《民法总则》规定，一方以欺诈手段，使对方在违背真实意思的情况下实施民事法律行为，受欺诈方有权请求人民法院或者仲裁机构予以撤销。
这也就是说，对被“游戏托”欺骗诱导消费的玩家而言，可以向网游公司提起诉讼，要求撤销因此发生的消费行为，并返还相应财产。
但应当注意的是，这一权利必须在玩家知情之日起一年内行使，否则撤销权将依法消灭。

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