侵犯商业秘密罪-企业网络化管理中存在的哪些问题

侵犯商业秘密罪-企业网络化管理中存在的哪些问题

一、目前企业网络化管理中存在的问题

(一) 网络管理与信息管理分离
大多数企业IT(信息技术)部门都缺乏既懂网络管理知识、又会处理市场信息的综合型人才,这样就造成网络管理与信息管理分离。我国过去没有培养信息服务业人才的院系和专业,现有计算机专业培养出来的学生,虽然掌握了电子信息服务方面的大部分知识和技能,但信息收集、研究和传播方面的知识以及经济、管理方面的知识不够;现有图书情报专业的学生,虽然在文献信息方面有一定的理论水平和实际工作能力,但现代信息技术、经济、管理等方面的知识和能力还缺乏;而学经济、管理的学生又对电子信息技术知之甚少。在实践工作中,表现为信息管理人员只负责信息的收集、分析和加工整理,网络管理人员只负责网络的操作和维护。企业信息管理人员不懂网络的维护,工作效率就低,使得企业内部信息流通不畅,各部门之间缺乏充分的信息交流,企业决策者不能及时获取所需的经营决策信息,也使得企业与外部缺乏及时、有效、安全、可靠的信息交流。

(二) 重建设轻管理
“重建设轻管理”,“重技术装备,轻信息内容”,几乎是信息系统建设的通病。现在大家都可以看到信息化能够给企业增加效益、提高竞争能力,企业在信息系统建设方面的投入也越来越多,但是对网络管理和系统的维护往往不够重视,或者说缺乏网络信息管理意识,缺乏开发利用信息资源的意识,造成企业网络管理混乱,没有完善的业务规则。例如,某拥有数百台机器的企业,在宽敞明亮的机房里看到各种品牌的交换器、服务器、桌面系统等等,却没有看到网络管理系统。这家企业的IT主管说:“在建设业务系统时,并没有专门考虑网络管理的问题。”在系统运行的初期,网络节点数较少,一些简单的网络问题靠管理员的经验就能够对付。随着企业的增长,网络的节点越来越多,网络承载的业务量也越来越大,原来的办法就很难满足需求了,所以引入高效率的网络管理手段势在必行。

(三) 资源有限,开发能力弱
大多数企业都缺乏足够的人力、财力、物力用于开发自己的网络管理信息系统。企业信息管理人员一般只会操作和维护网络,而缺乏把企业的决策部门、财务部门、生产部门和营销部门当成一个有机整体、形成一个高效的企业管理信息系统、充分促进其内部信息交流的开发能力,也缺乏对信息进收集、分析和加工整理、得出有效结论的科学方法,所以势必不能使企业内部信息畅通无阻。造成这一问题的原因是企业资源有限,缺乏网络管理的人才。目前,要由企业独立开发一个高效的信息管理系统,以及独立承担信息资源的开发利用,都需要相当高的成本,只有那些实力雄厚的大企业才能够承担。

(四) “应急管理”与“被动管理”
在多数利用网络进行管理的企业,IT支持部门往往是进行一种守株待兔式的被动管理。平时无事可做,只有在出现问题时才仓促应付。因此,企业不得不雇佣大量高素质的员工来维护它的业务系统。由于有太多潜在的随机因素会影响业务系统的性能,网络维护人员不得不以“问题驱动”的方式来开展工作,在管理网络的同时也被网络管理着,很难确保整个业务系统的“服务等级”或“服务品质”,更不用说通过网络管理为企业发掘新的商业机会了。典型的例子是1993年伦敦股票交易所的金牛座信息系统的失败,原因就是该系统不断碰到新的问题,不断增加新的任务,以至信息人员穷于应付,最终导致系统的崩溃。

二、相应的解决措施

（一）人才第一
人才是企业的一项重要资本,IT人才更是如此。据统计,1998年美国信息产业从业人员达8000万,中国虽然是个人口大国,但信息产业从业人员只有100万。企业要取得信息化经营和信息资源竞争的优势,必须引进优秀的IT人才。对信息技术人才的要求是:知识结构全面,目光敏锐,创新意识强,既会运用先进的信息技术,又会科学地管理信息。这样才能为企业赢得独特和有效的信息,抓住市场机会。IT技术是更新速度很快的知识,信息管理人员只有不断地学习,不断更新自己的知识,才能跟得上信息技术的发展,所以企业在建立信息网络时,要重视对员工再培训的投资,否则信息管理人员将会知识陈旧、观念落伍,严重阻碍企业的信息化进程。而且,目前大部分企业都缺乏既懂信息技术又会利用各种市场信息进行经营管理的综合型人才,所以企业要注重信息人才的全面发展,可以采取和高校合作的形式培养所需的IT人才。

(二) 管理至上
向管理要效益,通过加强管理来促进企业内部的信息交流,改善企业的网络信息管理。企业要根据自己的特点,建立自己的网络管理工作制度,尤其是监督和考评工作制度。网络信息工作不同于其它工作,它的工作效率取决于工作人员的积极性,因此弹性很大,其日常工作可以通过同事之间的相互监督来完成,这样可以防止IT人员上网聊天,玩娱乐节目等。但对IT人员的工作绩效却难以评价,网络管理不同于生产管理,只能通过给定目标、任务,视其完成程度和对企业的贡献来考评IT人员,另外还可设定一些量化的指标体系来评价IT人员的工作绩效,以达到提高工作效率的目的,如设备故障率、网络故障率、信息库对其他部门要求的满足率等具体指标。

(三) 横向联合
由于企业独立承担网络开发、信息处理的成本太高,大多数中小企业尤其不能承受,因此,企业要加强与外部的合作,共同开发信息资源。可以和高校合作,为企业输送信息人才,实行产、学、研结合;可以和其他企业合作,实现信息资源共享;可以和社会上的网络管理公司、信息咨询公司(包括情报所、技术咨询机构、专利局等)合作,利用网络管理公司的人才和技术来管理企业的信息系统,或者直接从信息咨询公司获取必要的信息,以降低本企业信息网络的运行成本。横向联合的典型例子是福特汽车公司的信息系统外部化,1994年该公司让加州的CSC公司来管理它的数据中心,通过这种方式,福特公司提高了信息工作的效率。

(四) 技术领先
造成“应急管理”与“被动管理”的原因,归根到底还是管理方法和手段上的问题,因此,要引入先进的技术手段。传统的网络管理工具一般采用“被动式”工作模式:监测各种网络的特征参数,根据管理策略对情况作出判断和处理。显然,出现问题后再解决是很难适应复杂的市场变化要求的。在这种管理模式下,管理员很难回答类似这样的问题:新网络能不能承受新年前最后一个工作日的业务量系统能否针对竞争对手的战略及时作出反应?解决该类问题的途径就是引入智能化的手段,例如CA的Neugent技术,让网管系统通过学习历史数据来预测网络状态,从而能够“主动”地管理网络,将问题消灭在萌芽状态。再如,实行电子商务或利用Netware等技术的企业内部网Intranet,也是企业网络工作的发展方向。截止1996年6月,美国的企业装置了内部网的有4614%,并有3914%的企业准备建设自己的Intranet。
企业网络信息管理是一项不断发展着的工作,也是企业信息化的发展方向,我们只有不断地完善它,才能把企业建成一个信息畅通的有机整体,提高企业的生存力和竞争力。