拼多多直播间买抹谷红宝石被骗，不给退款怎么解决？

   最近抹谷红宝石直播很是火热。直播间的主播那些人自称是在缅甸抹谷矿区现场挖宝石，现场洗，说是在抹谷矿区用小袋子把砂石装成一袋一袋的，然后说是从多少米多少米深的矿采上来的，里面可以洗出红宝石，蓝宝石等。这个骗局和之前直播间切割翡翠原石其实是差不多的。区别就是：一个是拿一整块切，一个是拿一包沙子石头去淘洗。下面就说一说最近洗红宝石的一些骗局。


直播间洗缅甸抹谷红宝石被骗案例解析：
    王姐是一个成功的商人，经营的生意基本上都非常稳定收益，平常会收藏一些珠宝首饰等，这天在淘宝购物的时候看到一个洗沙子的直播间，本来想划走的，却看到主播从一堆砂石里面翻出来了红宝石，成色还不错，而且当场被缅甸商人以高价收走，这一下把王姐给吸引住了，于是发主播问了句这个怎么玩的的。主播就开始不停的叫着某姐姐的名字，然后卖力的介绍怎么玩，王姐知道规则后，就下单了120米的沙子10袋子，共计5万，然后主播又送了10袋子，然后开始洗，可王姐的运气不佳，只洗出来了一堆价值不高的水晶，和普通色泽的宝石，可以说是全亏了。
   主播就开始开导王姐，王姐就真的以为是自己的运气不好。于是在晚上10来点的时候，有陆续下单了30多万，但是都是亏。
    过了几天，王姐又陆续在六七个直播间里面下单了抹谷红宝石，但也都是亏，陆陆续续亏了有100来万。后面感觉自己被骗，但又说不上来哪里有问题，就去找商家退款，结果商家以用户授权为由，概不退款。无奈的王姐只有找到我们通过法律途径解决。


?那么消费者在直播间买红宝石被骗应该怎么办呢？
　1.保留和相关人员的聊天记录。

　2.保留购买记录，转账记录。

　3.保留相关链接、直播、业务人员联系方式等。