发布者:sw5181991 2017-05-08 状态:已关闭 回复 (0)
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家具店老板如何维护自身合法权益?
一顾客从家具店老板那里买一张床给女儿结婚用,到货后发现床漆颜色及床纹理与店里的样品稍有不符,故上门要求换床,家具店老板根据实情,答应换床。可是将新的床运至顾客家中后,顾客以女儿结婚,床不能出门为由,拒绝用旧床换新床,且不让家具店把新床拖走。后经双方协商后,家具店老板同意发红包解决,可顾客觉得太少,且言语上有明显的讥讽之意。顾客给出两种解决办法。一是直接将新床也留下,二是要求家具店给差价红包。家具店老板认为顾客有敲诈嫌疑。
请问,家具店应该如何维护自身合法权益?
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