三个月前我在京东商城买了一个iphone4手机,现在出现无法开机且机身发烫的情况,苹果售后告诉我几个指定的授权维修点,让我去那里修,之后维修人员说此机器要返厂进行鉴定,时间为25个工作日左右,半个月后打来电话说我的手机是未经授权的非法改装,不再保修范围内,不给修。无奈之下我找到京东,京东这边的客服人员只是一边边的带着我绕圈子就是不给解决,现在绕了几圈还是回到原点。请问对此情况我该采取什么方式比较好。如果双方都无法给我合理解决,我该怎样起诉和曝光。会不会这些商家都是财大气粗买通某些部门根本不怕投诉的。
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我现在有京东开具的发票和一些明细单据,还有苹果方的鉴定书。
发布者:891733280 2012-08-14 状态:已过期 回复 (12)