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作为消费者可以有哪些比较有力的维权方法

北京－西城区 08-14 11:15 悬赏 20 发布者:891733…… 给我留言回答:(12)

三个月前我在京东商城买了一个iphone4手机，现在出现无法开机且机身发烫的情况，苹果售后告诉我几个指定的授权维修点，让我去那里修，之后维修人员说此机器要返厂进行鉴定，时间为25个工作日左右，半个月后打来电话说我的手机是未经授权的非法改装，不再保修范围内，不给修。无奈之下我找到京东，京东这边的客服人员只是一边边的带着我绕圈子就是不给解决，现在绕了几圈还是回到原点。请问对此情况我该采取什么方式比较好。如果双方都无法给我合理解决，我该怎样起诉和曝光。会不会这些商家都是财大气粗买通某些部门根本不怕投诉的。

问题补充：

我现在有京东开具的发票和一些明细单据，还有苹果方的鉴定书。

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全部答案

[浙江-杭州]
陈国平律师 VIP
电话：13867474141
368705积分

回复时间： 2012-08-14 11:29

向消协投诉。

[辽宁-大连]
黄险峰律师 VIP
电话：13889624986
1193737积分

回复时间： 2012-08-14 17:18

可以到消协投诉，也可以收据证据诉讼解决。

[北京-朝阳区]
110网律师
8388607积分

回复时间： 2012-08-14 11:17

保全证据，到法院起诉，我代理过类似案件，如需律师帮助可以来电洽谈

[北京-西城区]
赵亮律师
276273积分

回复时间： 2012-08-14 11:17

可以要求京东退款，否则可以向消协投诉。

我的补充： 2012-08-14 11:18

当然，如果商品有质量问题，那么商家应当退货，否则你可以到法院起诉要求退货，因此给你造成直接经济损失的，你也可以要求商家赔偿。
建议协商解决,协商不成可以起诉,也可以委托律师代为诉讼。
起诉需要到被告所在地法院，通常是户籍地或经常居住地（居住一年以上）法院。
当然，具体情况和最终处理方式，还需要根据案件详情和证据情况等来确定。如果你有需要可以拨打我的电话，为你进行免费咨询，以便根据本案细节做出更准确的解答。