发布者:青花瓷8212674 2018-01-30 状态:已过期 回复 (2)
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淘宝+物流+买家索偿
我是淘宝商家,一买家于1月21日在我店铺买了价值3万的砖发到揭阳,瓷砖通过物流运输,运到买家家里。货收到第二天,买家就说要退款,
退货原因:昨天送货时,瓷砖外包装在物流车上被污染了液体,搬运工搬运时接触了液体导致手发热,买家担心液体也直接污染瓷砖,产生以后的一系列问题!
于是在淘宝上面申请退款,淘宝上面的物流状态是:已收到货,原因:质量问题!每当原因是质量问题,淘宝最后都会让商家提供机打发票来举证,以证明货源的合法性!但是除非买家开始买就要求我们开发票,不然我们都没有开发票的!
事情发生后我们第一时间联系物流,发货的物流不承认,因为当时货物是正常签收,再联系当时送货的司机,司机是有承认瓷砖的外包装被液体污染,但是称该液体是不会对人对瓷砖有什么影响的,那液体是用来洗啤酒瓶的!
这个交易是在淘宝上面进行,产生的售后问题也是由淘宝的小二去处理。最后小二判决买家赢,要求把所有的瓷砖给退回去。理由:物流是你找的,发生了什么问题是你跟物流的问题,关于什么赔偿问题你跟物流谈。退回去瓷砖的运费是由商家承担,或者买家先垫付,商家收到货后再补回给买家!后来买家主动联系我,说可以不退瓷砖,但是需要我们赔偿,赔偿金额是货款的三分之一!作为商家,我快刀砍乱马,答应了这个赔偿!之后买家就关闭了退款!
问题1:物流在法律上可有承担责任?
问题2:该淘宝的小二这样的判决是否合理?
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买家退货将货调包淘宝要物流公章凭证
买家收到主板后,以商品质量问题要退货,但买家给我退回的是一个外观有明显损坏的主板,当着快递的面我们拒收了,事后快递员也愿意作证,但淘宝非要物流公司盖公章才有效,但公章才快递公司老板手里,人家根本不愿意,淘宝说3天内不能提供公章凭证,淘宝就全额退款给买家。
发布者:yaohuo 2012-12-11 状态:已过期 回复 (2)
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发布者:ccav110 2015-06-21 状态:已过期 回复 (1)
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发布者:ask20161201nok 2016-12-01 状态:已过期 回复 (1)
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我是淘宝卖家,货在途中被物流损坏,买家申请退款。我的是定制类产品,已经影响二次销售了,但是淘宝小二把钱全额退给买家了。我想问的是物流能赔我多少,我的货卖给买家是6688元,发的新邦物流,发货时产品是保价的
发布者:晶艺围栏 2016-12-19 状态:已过期 回复 (1)
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发布者:何女士2017 2016-12-30 状态:已关闭 回复 (0)
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淘宝有笔交易、买家虚假发货、假的物流单、和物流串通好的、淘宝要求退回13500元货款、请问我该怎样维权
发布者:阿波 2017-03-10 状态:已关闭 回复 (0)
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发布者:ask20180126gbm 2018-01-26 状态:已过期 回复 (3)