本人所在家属院是一所大学的家属区,他们提供的宽带服务是由联通提供的,收费是100元/月,大约是10m宽带。
目前联通宽带的资费标准是,200m宽带1200元/年。我想办这一资费,但是联通工程师告诉我,本人所在大学垄断了联通的服务,无法选择这一资费标准。我找到小区网络中心,他们说是联通在限速,他们只是负责维护。我又找到联通,他们说是大学在限速,与他们无关。后来我投诉到工信部,联通经理告诉我他们三月份会跟大学更新合约,为用户提速,但目前仍没有任何变化。
我现在只不过是想按正常资费标准走而已,200m宽带1200元包年是联通官方网站显示的本地区资费。现在的问题是不清楚到底是大学还是联通的问题,两家相互推脱。我凭个人力量无法调查,请问我应该找哪个部门处理?或者有没有什么别的办法?
----------------------------------------问题补充:--------------------------------------------------
联通客服对情况一无所知,只能记录问题,最后要联通经理来沟通,而联通经理也不过是把问题推给学校,承诺的事情也不给解决。所以我才问,接下来该找什么部门。
发布者:joflians 2018-05-30 状态:已过期 回复 (2)