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无法办理联通正常宽带资费

黑龙江－哈尔滨 05-30 10:52 悬赏 0 发布者:joflia…… 给我留言回答:(2)

本人所在家属院是一所大学的家属区，他们提供的宽带服务是由联通提供的，收费是100元/月，大约是10m宽带。

目前联通宽带的资费标准是，200m宽带1200元/年。我想办这一资费，但是联通工程师告诉我，本人所在大学垄断了联通的服务，无法选择这一资费标准。我找到小区网络中心，他们说是联通在限速，他们只是负责维护。我又找到联通，他们说是大学在限速，与他们无关。后来我投诉到工信部，联通经理告诉我他们三月份会跟大学更新合约，为用户提速，但目前仍没有任何变化。

我现在只不过是想按正常资费标准走而已，200m宽带1200元包年是联通官方网站显示的本地区资费。现在的问题是不清楚到底是大学还是联通的问题，两家相互推脱。我凭个人力量无法调查，请问我应该找哪个部门处理？或者有没有什么别的办法？

问题补充：

联通客服对情况一无所知，只能记录问题，最后要联通经理来沟通，而联通经理也不过是把问题推给学校，承诺的事情也不给解决。所以我才问，接下来该找什么部门。

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