发布者:yaojing63888 2018-07-09 状态:已过期 回复 (1)
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我在美容院消费被下套,希望律师给予意见
事件概况:
当事人:张某
投诉美容机构:莉薇国际美容养生连锁机构(东盟店)及(南湖店)
事件地点:南宁市双拥路青山路口11号1号楼二层
事件陈诉:
本人是莉薇美容3年的顾客,2018年7月4日周三按常规到店做护理,在开始做护理不久该店周顾问进来跟我说有一位相学很厉害的的老师在店内想请她过来帮我看看,当时没有多想就答应了,十分钟后那位相学老师进来我做护理房间见过之后说了一些较好听的话,说我长相很好,就是眉毛长得有点挡了我挑花运,所以一直遇不到好的姻缘,即使遇到了也把握不住等话,这位老师说她只负责看相,你的眉毛修一下就可以改运了,但是要专门的老师才可以修,修坏了会给你带来厄运,但是修眉毛的老师太抢手了好多店的顾客都要预约时间都排满了,帮你插个队把你名字预约上,店里周顾问就帮我张罗起来,随后周顾问张罗完后过来跟我说为了表示对那位老师的尊重要交500元的预约金,这个预约金还可以当1000元礼券使用,如果你没有要修正的500元预约金会退回,当时本人想想正好说中我被困扰好几年的婚事问题,找个大师看看会不会好一点,于是就答应,但是我当即表示我是一个崇尚自然的人,不接受纹眉或其他整容手术调整的,她们当时表示没关系只是去看看了解,于是我就进入她们的营销圈套了。
2018年7月7日我按预约时间到达莉薇美容连锁机构的(南湖店),到店后接待我的是东盟店覃经理和一位女性(不记得姓什么了,但是自称等一下给我看眉毛的老师的助理),这位助理也简单给我介绍了一下老师的情况,说老师姓徐,是一位男性帅哥,且很年轻但是很专业,老师不是看相的而是一位美学大师,从业以来给很多名人看过相且还帮她们调整过,每个人的面相不同要调整部位和幅度也不同,助理当时举例当红女星范某某调整过的部位讲了一下,我当时惊讶你们老师这么厉害还可以接触这么高大尚的当红女星,跟女助理聊了约30分钟后见到助理和覃经理带我走入一个房间,她们给我介绍女助理口中厉害的徐姓老师后被老师示意退出房间说涉及客户隐私其他人要回避,最后房间就剩我和徐姓老师在交谈。
徐姓老师这时看了许久然后开始讲他看我面相后的一些话,首先用易经开头,什么九宫格命里,然后说我眉毛要调两运,五福还不错不用调,什么少女命格,讲得云里雾里的,很多话我都没听明白,但是讲的人很大师!基本意思你不调你就抓不住你姻缘,调了以后运势大好,还给我举例他给我当红女笑星贾某某调运势的例子,贾某是他的客户,且真人没有我们电视看的这么胖,经过她改以后怎样怎样,当时的环境幽暗且里被引导得晕乎乎的心里想改了以后这么好,我就问老师那我要改两运什么价格呢?老师很精神的说出他的价格,调两运收费是39999、调五福99999,我一听价格太贵了没有要做,老师立马就说给我个幸运数字,在纸上写了32679.99我一听还是觉得贵得离谱,当时房间里徐姓老师的助理也进来了,这时也加入了游说,最后我想放弃的时候徐某说让我当天只调一运幸运数字是17999,在这过程中他们从头都避开谈说这是价格,只说是跟我命里有关的幸运数字,听他这么一讲心里一紧就答应这个数字了,于是他的女助理拿了一个单子进来给我确认17999金额数字签字,签完字后问我是是刷卡还是付现金?我说刷卡,于是女助理立马准备了刷卡机帮我刷卡,因为当时房间只开了一盏小灯且几秒钟之前刚给我签字确认过金额我就没有注意女助理刷我卡的金额,老师在这个过程中也继续跟我讲话让我躺下来给我操作,并嘱咐我一些调运以后的注意事项:“比如让我不要在人前说我做过调眉毛的的事,会给我带来厄运,要我3个月以后才能跟人说”;再就是让我注意纹眉以后可能会出现的不良反应和上药护理;整个操作过程约30分钟,然后离开那个昏暗的房间到美容院的客厅等候,因为眉毛当时敷了药要等十分钟,我在等待的过程中想起一件事情,当时我预约是有500元且当时还说可以抵1000元用的,我就跟东盟店的覃经理说起这个预约款的事情,覃经理说没有抵用吗?我找他们问问,在她离开期间我拿出手机一看立马吓了了一跳,我的刷消费金额居然是32679.99元,立马让她找来刷卡的人,过了几分钟于是我又被带回那个昏暗的房间,房间有徐姓老师、女助理、天健店覃经理、我要求他们对这个行为作出解释,女助理拿出刚才我确认的单据,单据金额17999元的下面有一行涂改过的新金额32679.99元,我说你们怎么可以这么干呢?这就是欺诈嘛!结果那位自称给很多当红女星看过美学的徐姓老师立马变了嘴脸很生气的对我说是我同意一起改两运才收的价钱,我说签字到刷卡期间不到1分钟你们也没有问过我怎么会有我同意呢?他生气的说他很清楚的跟我讲明我并同意的事情是我现在反悔,讲得是我的错一样,由于我的坚持气氛尴尬,此时女助理出房间找他们的总监来解决问题,不久走进来的是周三我在莉薇美容(天健店)护理石走进来帮我看面相的那位女性老师,这个老师开口说可能是我们沟通有问题也许是徐老师跟我讲了没有听到让我一人让一步退我1万元,我说没有的事情为什么让我退?原则性问题,我让你退一步不就代表我承认我有听到且是误听,在我的坚持下他们写了一张退款收据给我(见附件)退回我14680元,3天内退回!还让我提供银行卡号并说把钱打到我的账户。之后与天健店覃经理聊了一下,并问及500元预约费怎么处理?覃经理说1000元店里护理项目护理按单价扣费,也就闲聊一会后约5点离开。
回到家后的几个小时里我对事情再冷静的回想了一遍,觉得自己被带进了一个圈套,从天健店的周顾问引荐开始我就一步步走入这个圈套,他们这个团伙抓住一些大龄青年晚婚晚育的心里做了一系列的研究和话术并进行心里攻克,环境因素、多人洗脑等引导你冲动消费且在其中做手脚,这样的行为太恶劣了,我深思熟虑后当晚都没有睡觉,在网上搜寻各种资料,最后决定拿起法律的武器给自己维权,当晚本来想在12315网上投诉的,由于网上注册不上没有投诉成功,次日上午10点多就拿起电话给12315致电并维权,在陈述过程中工作人员让我对“坑”这个字描述的时候要注意,如果是用诈骗来形容就要报公安,我现在回想整个事件和参与的人员都是套好的,形成一个圈套给你,让你冲动消费,任何消费都有一个冷静期,经过几小时的冷静之后觉得被诱导到了,有被欺骗!且金额不小也可以去公安部门立案调查,现在我保留报警立案的权利,希望工商部门助我这个消费者取得应有的维权。
维权投诉有以下几点:
1、 给风险不匹配的客户推荐了不合适的项目,并勾结上演了营销骗局,为达业绩不折手段。客户对医美一直很反感,经常为了业绩推荐一些不匹配客户高风险项目,制造环境给客户造成冲动消费。
2、 对合作对象没有风险管理,只要是有利可图就加以合作,请来这些封建迷信的神棍来错误引导消费者促成营销,达到业绩。
以上是个人暂时想到并写出来的,希望律师给予法律意见。
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