问题一:某品牌手机新品发布时,宣传语音可以给好友发红包,五月份在官网买的手机,随后使用时发现,并没有这个功能,给客服打电话,说需等系统升级后才能使用,在购机三四个月后才出能发红包的这个系统。
问题二:最近两三个月,手机通话时经常出现通话无声音,断断续续的现场,去售后检测两次说手机没问题,后续又出现断断续续的问题,与客服沟通后返厂维修,昨天厂家回复说检测没问题,让发送通话有问题的录音,再次进行检测,我说现在不方便,今天厂家又回复说,通过录音检测(我根本就没给过录音),确定手机没问题,是否进行回寄。他们这纯属欺骗、敷衍消费者。请问我如何维权,谢谢
----------------------------------------问题补充:--------------------------------------------------
如果返厂寄回的手机再出现这种情况,投诉可不可以要求换新机?或者退货?我现在严重怀疑厂家根本就没检测,或者是这批次手机的通病,据我了解,别人的手机也有这问题。
发布者:chuanglian110 2018-10-28 状态:已过期 回复 (10)