发布者:huyaya77 2018-12-13 状态:已过期 回复 (7)
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双11商品打标客户投诉虚假宣传
双11活动店铺选了部分商品做2件85折,全店商品因为操作失误全部打标“专区商品2件85折”,虽然写了专区2个字,但是有客户在收货14天之后去工商投诉我们虚假宣传,要求退一赔三。 我们查了聊天记录,客户在活动前一天有咨询过活动,当时客服有截图2件85折商品的入口图,但是活动当天付款后有再次咨询,客服再次告知后,客人非常生气,说我们虚假宣传,但是没有提出退差价的要求,客服因为咨询量大也没有建议退差价。客户第二天再次联系客服要求改地址和换尺码,没有再提起价格的事情。13号签收之后没有再联系我们,但是11月27日突然去工商投诉了我们,工商通知我们协调,我方电话联系之后,客户要求不退货的情况下,退款再三倍赔付。请问,如果立案调查,我们是否会被罚款?
客户活动开始前有过简单的咨询,有告知过活动的具体商品池是哪些,截图我们都有保留。
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发布者:缘来是你 2018-06-28 状态:已过期 回复 (1)
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您好,请问本人在淘宝上买了一部手机,手机描述的是全网通,但是实际上不可以用电信卡,还有商品的实际参数与宝贝详情页描述不符,请问这个属于虚假宣传吗?我该怎么办?去工商投诉?
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发布者:youlandexing 2018-10-27 状态:已过期 回复 (5)
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