发布者:15989331658 2019-04-06 状态:已过期 回复 (2)
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网购退回物品商家说少件
你好 ,我在一个网购平台买了两件衣服皮衣一件是494元一件是980元,平台搞活动另加9.9元可换购一件毛衣,相当于共三件,到货后看到实物质量不好不值这个价钱,就退回了,退回运费自己掏,后来商家收到我退回去的快递己签收,签收后过两天让平台找我说只收到了一件,平台说让我赔偿另两件的衣服,让我用微信转给平台,平台在转给商家,要不然就要到法院告我,平台帮我查了说快递重量不一样,当时我也是为了节约运费,我把包装盒扔了寄的快递,退回去重量是1.18重量,商家提供寄出的快递重量是2.42,另外平台给我冻结了自己700多元的资金,另外我后面也有在网上买的4000多的产品也有质量问题也不合适的 可平台也封了我的售后,无法投诉。 现在我是很倒霉,网购平台还说要去法院告我,我什么都不懂,接下来我该怎么办。
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请在家乐福网上商城购买物品,选择准时达服务,商家却没有准时送到,一星期后收到物品已经损坏无法使用,申请退款,店家说需要3-5工作日处理,但是并没有及时处理,半个月才处理。又过了一个月,退款不到账而且没有回复,请问商家是否违法?
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发布者:ask20190404cn4 2019-04-04 状态:已过期 回复 (1)