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办理小儿推拿疗程,一年后店家不认账
于2019年4月22日在一家健康式一体服务站办理小儿推拿一个疗程,10次,当时接待的人并未为卡或是凭据,我问要过,但他们说都登记在册,过去推拿都会记录的,碍于近邻,还有面子,我就没继续问要,期间推拿只用过2-3次(具体分不清),后因孩子对推拿抵触及不长期在本地居住,就停滞到今日,还剩7-8次未使用,如今孩子也不在本地,就找店家退款,店家是一下子说可以兑换东西一下子不认可我们在那里办理过服务。我先生在旁边听到店家不认账,就冲过去大声吼她“你再说一遍?”,把店家吓到了,店家就一直咬口说我先生要打她,那瞬间并未及时录下来。店家不认账惹怒了我们,我们要求她拿本子出来对照,她就说“我不对”,我们这个都过了一年还来退款,做生意不是这样做的。
我们的本意就是要退款,她强制要我们兑换的东西我们也用不着,拿回家也是浪费,店家的意思是找警察处理,她宁愿被罚款也不退款给我们。我们也报了警,警察说这个归工商管,要我们打电话投诉到工商。我们打电话给工商,工商让我们准备材料到网站自行投诉。
对上诉情况,请问我的退款有望吗?这种情况应该如何解决?希望能得到专业人士的解答和建议,让我少走一些弯路,又能快速解决问题?
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