发布者:ask2020052466z 2020-05-24 状态:已过期 回复 (2)
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您好,本人于2020年4月20日在*坊天猫旗舰店购买一套写真套餐,价格为1177元。是微信沟通完,天猫旗舰店下的单,微信销售及天猫旗舰店都没有主动告知不能退款,天猫旗舰店提醒仅为“不参加淘宝7天无理由退款”。
是在付完款,合同开出来之后,客服才口头告知不支持退款。是最近家里有急事,急需用钱才想退款,而且套餐还没有使用,我认为完全可以退款。我联系天猫客服,客服说不能退款,让我联系微信客服,微信客服也说不能退款。但是合同上并没有关于退款的条款,更没有说明不允许退款。在签署合同时未告知我不能退款,只是在合同开出来之后通过微信文字告诉我特惠套餐不能退款。我在淘宝上提出投诉之后,他们店的客服人员给我打电话告诉我,他们在微信合同上并没有注明退款,但是再给你开出来合同之后发微信告诉你不允许退款,虽然没有在合同里,但它属于合同附件(此处我存在疑问,为普通微信聊天内容且不具备相关格式能成为合同附件?),如果我要退款,就要扣除我20%的违约金,而且这项条款也没有在合同里。而且合同中有注明任何口头承诺均无效,以书面形式为准,所以我认为客服口头跟我说不允许退款无效。请问我请求全额退款的要求是合理的吗?以上商家的行为是否违反了合同法第42条第二款,涉嫌合同欺诈?除了上诉可以通过什么方法来维护我的权益?
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发布者:ask20160726qun 2016-07-26 状态:已关闭 回复 (0)
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发布者:ask20170305svw 2017-03-05 状态:已过期 回复 (2)
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发布者:ask20170309t1x 2017-03-09 状态:已过期 回复 (4)
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您好,请问!我在*坊里弄了预定单,但是我不想拍写真了,我就想退了,但是他们说我特殊就让我退的时候交违约金占我付款的百分之四十,但是在那之前他说的是百分之三十到百分之四十,而且当我问他关于他们店违约金这方面问题是怎么解决的就是怎么去算违约金,但是他告诉我他们店没有关于违约金的信息。
发布者:ask20180929hsh 2018-09-29 状态:已过期 回复 (3)
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发布者:ask20180930kv3 2018-09-30 状态:已过期 回复 (1)
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发布者:盛誉 2019-09-08 状态:已过期 回复 (11)
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发布者:ask2019111405b 2019-11-14 状态:已过期 回复 (6)
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发布者:ask20191231j93 2019-12-31 状态:已过期 回复 (9)