发布者:Wong2023 2023-03-26 状态:已过期 回复 (7)
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网购问题请求帮助
想请相关领域的律师解答几个困惑
1、在现在的拼多多、淘宝等网购平台购买商品,当出现了礼品盒或包装盒损坏,内容物缺失,在平台提交了仅退款不退货,或者部分退款补偿以及相关图片申请之后,经常会收到商家同意退货退款的申请,也就是商家在没有经过协商的前提下,私自更改了我的诉求,请问商家是否违法,违反了哪些法律。
2、当网购的带包装盒的商品确实出现了包装破损,同时内部商品出现了损坏,缺失等问题(均可提供图片证据),消费者是否有权要求拒绝付款,或者不退货退款,如果商家坚持抵赖,拒绝消费者的诉求,能介绍一下有哪些法律可以支持维权吗?
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发布者:ask20180320slg 2018-03-20 状态:已过期 回复 (2)
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发布者:ask202101179q0 2021-01-17 状态:已过期 回复 (15)