我13年11月24日通过电话推销买了一样东西价值100元,一开始不相信,最后说是顺丰快递代收货款,我就买了一个,心想顺丰是大公司 有问题顺丰能代替解决。结果收货时家里老人不会验货,只能先付款,等我回家发现假货后就给顺丰打电话,一开始顺丰讲可以协助解决,并且说一周后卖方再不解决顺丰就强制介入,但今天打电话给顺丰,顺丰却说:我是第三方没办法直接退款,只能等卖方退款。但问题是卖方电话一直处在忙音中,顺丰一直在说业务员正在接洽,但一直没个准确答复。
其实钱不多,但作为一个大企业、一个公众企业,怎么能一点社会责任感都没?而且我也不相信一个大企业在与客户签合同时,一点制裁手段都没有?
所以我就想问问 顺丰应该承担什么责任?我应该怎么追诉?钱不是问题 问题就是要顺丰知道,作为一个大企业必须有一个大企业的作风,要更多的为公众考虑。
----------------------------------------问题补充:--------------------------------------------------
我有顺丰快递单,购买到的物品以及与顺丰快递客服的录音,不过有一点我担心,就是快递单上的东西和实物不符,到时候会不会说我把东西换掉了,这样会不会增加追诉责任的难道?
发布者:1739509192 2013-12-03 状态:已过期 回复 (1)