2014年12月15日17:19:40我提交了订单,进行了支付,订单编号: 7622196554,由京东商城承运送货上门。2014年12月23日 12:53收货,完整包装一个,没明显拆封痕迹。 收货后,京东快递员开车离开。我拆开包装核对包装内物品与订单是否一致时,发现附件清单(功放 × 1 前置音箱 × 2 中置音箱 × 1 后置音箱 × 2 重低音音箱 × 1 说明书 × 1 保修卡 × 1 遥控器 × 1 音箱线 × 5 重低音信号线 × 1 调频天线 × 1 彩色接线柱标示贴 × 1 缓冲胶垫 × 1 Audyssey × 1)里列出的附件少了功放(安桥(Onkyo) HT-R558(B) 5.1声道环绕家庭影院接收机功放机(黑色) ) × 1,遥控器 × 1 ,音箱线 × 5 ,重低音信号线 × 1, 调频天线 × 1 ,彩色接线柱标示贴 × 1, 缓冲胶垫 × 1 Audyssey × 1。我立即拨打京东商城大埔站的送货员杨旋的电话求证到货运方面没有丢失订单的货物包装,时间是2014年12月23日13:08。我收到的包装是纯粹包装订单中的扬声器系统的包装,满包装下没有任何多余空间放置430×150×318mm规格、重量7.6千克的功放机。 不论故意与否,事实是京东商城侵害了我的消费者权益,我要求京东商城履行约定,尽快补偿购物(附件)清单里列出的所差缺的附件,并不是简单的退货退款了事。订单编号: 7622196554,该订单是京东商城夺宝岛订单,具有一定的特殊性,但我想它并不具有让京东商城可以随意不履行购买约定的权利。
----------------------------------------问题补充:--------------------------------------------------
客服来过电话了,一直说去核实,实际在强调退货退款。很不喜这种不负责任的态度和言论,看样子和大家说的客服只会胡缠乱搅忽悠人一样的节奏了。准备走法律途径维权,因为商品是京东自营,送货上门,听说可以在本地法院起诉,但是没接触过类似情况,实在不知道程序该怎么走,自己得花多少时间和精力,还有得花多少钱完成这个官司,胜诉我估计很大可能,胜诉后我又能得到什么补偿。我保留有拆货时候的照片和购物发票的,实际收到的物品及包装都在,与京东售后的沟通也保留有截图。
发布者:kudaisongle 2014-12-24 状态:已解决 回复 (4)