发布者:yyweiquan 2015-04-29 状态:已过期 回复 (4)
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网购小米电视 开机验机签收后 发现内屏碎 怎样维权
本人于4月10日购得小米55寸电视,本准备结婚用,却不想不该发生的事,落在身上。 当日女友在家接收,快递仅一人送货上门,由于电视巨大, 快递一人拆箱,开机验货,由于开关键在电视正下部,需要一只手抓着电视的左上端,一只手按键,相当费力费事。开机仅数十秒,遍匆匆关掉电视,期间快递人员 一只手一直抓着电视屏幕的左上部,吃力点也在此。 之后便又抓着电视放回箱中。在快递人员的催促下,女友匆匆签收。
当晚本人满心欢喜的回到家中,却发现电视有异样,电视左上角贴膜不匀称,贴合不紧密。开机后发现电视有横着和竖着的条文,左上角屏幕发黑,遂重复开机,仍无好转。期间电视一直放于箱中,并无拖曳,搬移。电视其他组件无拆封开启。于是联系客服,经客服初步鉴定屏幕无外力点 无外伤 内屏碎。
五个工作日后客服回复,是由于个人原因损坏,小米公司和物流不负任何责任,这个结果让人无法接受。首先,此电视是由于物流人员在验货,关机,装箱的过程中,虽然是好心,但用力不当造成 。其次,这电视买回来,本是作为新婚之用,我可以自认倒霉,花钱维修,但是整天面对这个电视,闹不闹心,添不添堵,小日子还怎么过,所以我不能当这个冤大头,必须维权。
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